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國企2023年度領導班子工作總結

  • 企業(yè)營銷工作計劃四篇

    企業(yè)營銷工作計劃四篇

    (一)提升干部員工的思想水平和綜合素質?! √岣吒刹繂T工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質,使員工能認真貫徹公司的指導精神,心往一處想,勁往一處使,為建設和諧中聯(lián),促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗?! ⊥ㄟ^各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平,定期舉行干部培訓,提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關培訓機構進行專業(yè)及英語培訓。

  • 企業(yè)年終獎發(fā)放制度形式

    企業(yè)年終獎發(fā)放制度形式

    年終獎的三種發(fā)放形式第一、guaranteedbonus(有保證的獎金):如外企普遍采用的13薪或14薪或更多,只要員工在年底仍然在崗,無論他個人的表現(xiàn)如何,無論公司的業(yè)績如何,全員享受,屬于“普惠”,類似于福利性質,表示公司對員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的,是公開的,具體數(shù)額就與每個人的基本工資水平相關了。第二、variablebonus(浮動的獎金):如根據(jù)個人年度績效評估結果和公司業(yè)績結果,所發(fā)放的績效獎金,這時發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來了。通常情況下發(fā)放規(guī)則是公開的,如某某級別的目標獎(即個人表現(xiàn)和公司表現(xiàn)均是達到目標時對應的獎金)相當于多少月的基本工資(而且級別越高的人獎金占總收入的比例越高),但對每個人具體的績效評估結果各個企業(yè)的處理方法不一樣,有的對全員公開,有的不。

  • 關于消防安全“防火墻”工程的工作總結報告(1)

    關于消防安全“防火墻”工程的工作總結報告(1)

    (二)夯實農村消防設施基礎。xxx市政府將農村消防建設工入縣(市)、區(qū)政府責任書中鄉(xiāng)、村消防規(guī)劃制定與實施、農村消防設施建設、多種形式隊站建設等進行了明確要求。全市各地政府不斷大農村消防建設資金投入xx市投入200余萬元各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊配備了6臺消防車并將專職消防隊經(jīng)費納入政府財政預算。xx市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立志愿消防隊240個行政村全部配備手抬機動泵、建立村屯志愿消防隊農村志愿消防隊員達到1400余人配備各種載水車輛243臺完成了“一村一泵一車一隊一水點”的總體工部局。林口縣自主研發(fā)并推廣了“拖拉式多功能水罐抗旱消防車”普及到該縣156個村屯農村自防自救能力極大升。(三)夯實群防群治工基礎。不斷細化消防安全“網(wǎng)格化”管理在村屯成立消防安全管理小組由村委會負責人負責治主任、積極分子、民兵等相關人員參證了農村基層消防工的有效開展。

  • 關于消防安全“防火墻”工程的工作總結報告

    關于消防安全“防火墻”工程的工作總結報告

    (三)夯實群防群治工基礎。不斷細化消防安全“網(wǎng)格化”管理在村屯成立消防安全管理小組由村委會負責人負責治主任、積極分子、民兵等相關人員參證了農村基層消防工的有效開展。同時積極推動村民消防聯(lián)防組織建設由各村屯農村警室組織并發(fā)揮協(xié)調和監(jiān)管用聯(lián)合各村民委員會由村長、治主任帶頭發(fā)動村民進行消防檢查和防火巡查成效明顯。(四)夯實農村消防隊伍建設基礎。全市各地本著“1211”、“1111”原則大力發(fā)展多種形式消防隊伍創(chuàng)新建立了“四級滅火響應”農村消防機制(即以村屯志愿消防隊出動1臺手抬機動泵、簡易滅火工具到場進行火災撲救一級響應以行政村所轄志愿消防隊到場增援二級響應以鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊出動到場增援三級響應以公安消防隊出動到場統(tǒng)一組織指揮火災撲救四級響應)并在全市范圍內推廣。

  • 消防安全“防火墻”工程的工作總結報告

    消防安全“防火墻”工程的工作總結報告

    (三)夯實群防群治工作基礎。不斷細化消防安全“網(wǎng)格化”管理,在村屯成立消防安全管理小組,由村委會負責人直接負責,治保主任、積極分子、民兵等相關人員參加,保證了農村基層消防工作的有效開展。同時,積極推動村民消防聯(lián)防組織建設,由各村屯農村警務室組織并發(fā)揮協(xié)調和監(jiān)管作用,聯(lián)合各村民委員會,由村長、治保主任帶頭,發(fā)動村民進行消防檢查和防火巡查,成效明顯。(四)夯實農村消防隊伍建設基礎。全市各地本著“1211”、“1111”原則,大力發(fā)展多種形式消防隊伍,創(chuàng)新建立了“四級滅火響應”農村消防機制(即以村屯志愿消防隊出動1臺手抬機動泵、簡易滅火工具到場進行火災撲救為一級響應,以行政村所轄志愿消防隊到場增援為二級響應,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊出動到場增援為三級響應,以公安消防隊出動到場,統(tǒng)一組織指揮火災撲救為四級響應),并在全市范圍內推廣。

  • 高水平領導講話稿必備的六個維度(拿來即用的框架)

    高水平領導講話稿必備的六個維度(拿來即用的框架)

    三、夯實責任◆一講完成工作的時限?!舳v工作任務要層層分解,落實責任。◆三講工作中要齊心協(xié)力,上下聯(lián)動,相互配合?!羲闹v工作要分步推進,穩(wěn)步實施?!粑逯v要注意解決工作中出現(xiàn)的問題,要創(chuàng)造性地開展工作。

  • 學校課外輔導、作業(yè)批改制度

    學校課外輔導、作業(yè)批改制度

    2、晚自習,教師不得講課,應讓學生自習,吃“自助餐”(以理科為主,高中文科除外)。作業(yè)做錯的,應更正作業(yè),教師給他批改,并作必要的輔導;優(yōu)秀學生可看課外書籍、預習明天的功課或練習競賽一類的拔高題;必要時,文科老師也可與個別學生接觸,作短時間的輔導?! ?、中午(至下午上課前),教師不得講課,可以讓學生更正上午做錯的作業(yè),優(yōu)秀學生可以自由活動(可以進閱覽室看書)。

  • 班主任安全工作制度和條例

    班主任安全工作制度和條例

    2.如學生未到校,或到校后遇病、走失,立即與家長取得聯(lián)系?! ?.教育學生不帶危險性工具,同學之間友好相處,[]及時化解學生之間的矛盾。  4.班內大型衛(wèi)生清理和戶外勞動,班主任必須到場指導管理?! ?.提醒學生及時關電、兩放學必須關閉窗門、熄滅火爐,并指定專人負責。  6.發(fā)現(xiàn)教室內設施、設備造成不安全隱患,及時向分管安全領導上報。  班主任工作條例  一、  負責本班學生的思想工作,組織學生認真學習落實《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》。按照《五小學生多元素質發(fā)展性評價基本內容》對學生實行有效評價,重視養(yǎng)成教育。

  • 茗山中學班級工作考核評估制度

    茗山中學班級工作考核評估制度

    一、考核時間:以每個教學月為單位,一月一考核,一月一計獎。二、計分方法:月滿分為200分,本規(guī)定以扣分為主,扣后的剩余分數(shù)之和加獎分等于本月總積分。三、記獎方法:各年級組同類班級取第一名為文明班級。如若特長班第二名與第一名月積分小于或等于10分,可享受二等獎,若特長班第三名與第一名月積分小于或等于20分,可享受三等獎,大于20分無獎;如若平行班第二名與第一名月積分小于或等于20分,可享受二等獎,如若平行班第三名與第一名月積分小于或等于30分,可享受三等獎,大于30分無獎;一班的評獎方法是:與一班、一(5)班減去寢室的月積分相比,若高于或等于第一名的月積分,可享受一等獎,如此例推;二(4)班的評獎方法是:減去5個流失生的分數(shù),與二(1)班、二(2)班、二(3)班的最后一個獲得獎項的班級相比,如若月積分小于或等于20分,可享受一等獎,若月積分小于或等于30分,可享受二等獎,如若月積分小于或等于40分,可享受三等獎,大于40分無獎,若在同級同類班級中月積分小于3分,每班可同時享受一等獎、二等獎、三等獎(平行班月扣分達80分以上取消評獎資格,特長班月扣分達50分以上取消評獎資格)。四、獎金分配:初一、初二住讀班、特長班、初三走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.5個崗位值來作為總獎金,初一、初二走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.4個崗位值來作為總獎金,初三特長班、住讀班按班數(shù)每班每月拿出0.6個崗位值來作為總獎金,一次扣3分。財產:每月至少查一次,損壞公物要照價賠償,且予以扣分,玻璃一塊扣1分,桌椅損壞一張扣2分,門破窗垮一次扣5分。大型集會:如升旗、運動會、課間操……等班主任必須到操場組織學生站隊,確保隊伍質量,真正做到快齊靜,班主任一次未到扣1分。班級被領導點名批評一次扣1分。班級無故缺會一次扣10分。宣傳:黑板報每月辦一期,以學校安排為主,未安排時各班自行主辦,否則未辦一次扣5分,在學校大型宣傳活動中,不投稿、不配合1次扣5分,其它酌情扣分。

  • 2024年上半年XX旅游游客滿意度調查總結

    2024年上半年XX旅游游客滿意度調查總結

    (六)智慧旅游場景拓展,數(shù)字科技助力復蘇全省智慧旅游建設滿意度總體評價得分為82.45分。“XXXX”數(shù)字旅游卡銷售量持續(xù)上升,“南博奇妙夜”“中國大運河博物館”等富有創(chuàng)意、極具新意的沉浸式數(shù)字體驗空間頻頻“出圈”,為游客營造多層次、多維度、高品質的文化旅游體驗。從各設區(qū)市得分情況來看,XX 84.35分、XX 84.26分、XX 84.21分,排名前三;從細項指標來看,電子支付85.45分、電子票務系統(tǒng)84.71分和通信網(wǎng)絡84.65分,排名前三。(七)宣傳引導持續(xù)推進,文明旅游氛圍濃郁全省文明旅游宣導滿意度總體評價得分為83.34分。運用豐富多樣的載體和方式開展文明旅游宣傳,讓游客時時處處感受到文明旅游的濃厚氛圍,文明旅游引導員、文明旅游志愿者都給游客留下了深刻印象。從各設區(qū)市得分情況來看,XXX 84.63分、XX 84.55分、XX 84.52分,排名靠前;從細項指標來看,文明旅游建設84.01分和文明旅游宣傳83.84分評價較高。

  • 參加巡察巡視工作的經(jīng)驗總結(心得體會)

    參加巡察巡視工作的經(jīng)驗總結(心得體會)

    一、萬變不離宗——要充分依靠運用《巡視工作方案》《巡視工作方案》是巡視工作的總綱,是指導做好巡視工作的“教科書”,應當始終把《巡視工作方案》擺在突出重要位置,學習好、領悟透、踐行實。一是巡前學。要在巡視準備階段,組織巡視組全體成員認真研讀、反復思考,對巡視工作形成宏觀整體把握。要對照“四個落實”的內容,逐條組織研討交流,對需要發(fā)現(xiàn)的問題及表現(xiàn)形式形成初步預判。要對巡視工作基本程序、步驟、方法有充分認識理解和精準把握,以便在現(xiàn)場巡視階段更加精準運用。二是巡中悟?!八膫€落實”中有的內容只有結合實際工作才能真正領悟其深層含義。因此,進入現(xiàn)場巡視階段,要結合具體工作,經(jīng)常翻閱、領悟其中內涵,精準發(fā)現(xiàn)巡視重點問題,確保巡視方向不偏。要始終保持“政治巡視”的站位,突出巡視工作的政治屬性,善于把發(fā)現(xiàn)的具體問題上升到“講政治”的層面理解把握,避免將政治巡視誤解為工作督導檢查。三是巡后核?,F(xiàn)場巡視結束后,進入巡視報告的撰寫修改和問題底稿的審核階段,更要經(jīng)常對照《巡視工作方案》校準調整。要對照“四個落實”,對巡視工作報告進行修改完善,看問題定性是否準確、依據(jù)是否合規(guī);看中心是否偏移、特點是否鮮明;看重點是否突出、結構是否合理。

  • 政法隊伍教育整頓工作經(jīng)驗總結

    政法隊伍教育整頓工作經(jīng)驗總結

    另一方面建立定期會商研判制度。局教育整頓領導小組及辦公室建立定期會商研討機制,每隔 10 天集中研究解決暴露出來的堵點、難點、瘀點問題,落實應對措施和解決方案,確保上請下達及時、溝通協(xié)作到位,實現(xiàn)全局“一盤棋”高效運轉。三是深挖“3 個問題不足”,排清體內深層毒 縣局以“刀刃向內”“刮骨療毒”的決心和勇氣,深入查擺自身問題短板,全面剖析隊伍中存在的沉疴痼疾。在“6+2+1”的基礎上,深挖問題,總結出隊伍中存在的 “ 三個不足 ”(規(guī)矩紀律意識不足、業(yè)務素質能力不足、規(guī)范執(zhí)法行為不足),共三大類 19 項問題,要求民輔警逐一對照問題短板,深入查擺,通過剖析原因、深挖根源、找準病灶、分類施策、靶向治療,推進抓源治本?!叭齻€聚焦”推動教育整頓見實效政法隊伍教育整頓啟動以來,寬甸公安局落實“三個聚焦”,高標準、嚴要求,推進教育整頓工作走深走實。

  • 論壇活動專項清理整治工作總結報告

    論壇活動專項清理整治工作總結報告

    三是規(guī)范宣傳報道。確需公開宣傳報道的活動,嚴格執(zhí)行新聞報道審批流程,按照“誰主辦、誰審稿”原則,嚴格審查把關。嚴禁不具備新聞采訪資質的媒體或個人進行采訪報道和網(wǎng)絡直播。認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神及省、市相關工作要求,嚴格規(guī)范D政領導干部出席論壇活動報備和宣傳。四是規(guī)范追責問責。切實加強對論壇活動督促檢查,對出現(xiàn)問題、造成不良社會影響的,按相關規(guī)定追究相關人員責任。從目前情況來看,學校論壇活動管理總體規(guī)范有序,但經(jīng)自檢自查,還存在兩個方面問題:一是閉環(huán)管理機制還不夠健全完善。特別是對論壇活動溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動效果還需進一步提升。論壇活動實效性、創(chuàng)新性還不夠強,在推動學校高質量發(fā)展、助力行業(yè)社會發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項行動為契機,構建論壇活動管理長效機制,做到制度保障到位,如加強論壇活動閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。

  • 關于落實軟件正版化工作情況的總結

    關于落實軟件正版化工作情況的總結

    三、長效監(jiān)督為保證市社機關軟件正版化工作任務落到實處,取得實效,市社機關各處室負責人均與市社主要領導簽訂了計算機軟件正版責任書,并且分別就本單位保證嚴格遵守國家有關計算機軟件知識產權保護方面的法律、法規(guī),保證全部使用正版軟件,堅決杜絕計算機中預裝未經(jīng)合法授權的軟件等作出了鄭重承諾,極大地提高了干部職工自覺使用正版、拒絕盜版的責任感和積極性。另一方面,按照有關要求,對機關換裝的全部正版軟件進行了逐人逐機登記造冊,將軟件資產納入部門資產管理體系。制定了市社正版軟件使用管理規(guī)定,辦公室負責對機關各處室軟件正版化使用情況進行定期、不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用盜版軟件或擅自卸載正版軟件行為的,嚴格按照有關規(guī)定追究有關人員責任。同時,將軟件正版化工作納入年度工作考核內容,并按照考核結果兌現(xiàn)獎懲,為建立使用正版軟件工作長效機制奠定了基礎。

  • 生物醫(yī)藥與大健康產業(yè)工作情況總結

    生物醫(yī)藥與大健康產業(yè)工作情況總結

    二是加強產業(yè)鏈協(xié)作。進一步厘清鏈辦、承載園區(qū)、職能部門的工作職責,強化鏈辦、部門與園區(qū)的協(xié)作,堅持“一季度一會商”工作機制,深入推進政企互動,健全完善鏈上企業(yè)問題解決機制,優(yōu)化企業(yè)服務機制,助力企業(yè)做優(yōu)做強。三是促進產業(yè)鏈延伸。聚焦園區(qū)主責主業(yè),按照產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“兩圖兩庫兩池兩報告”,瞄準長三角、珠三角、京津冀等地區(qū),圍繞鏈上龍頭企業(yè)需求,制定一對一招商引資策略,開展多樣化招商,吸引上下游企業(yè)集聚株洲。力爭組織專場招商活動X次,新引進億元以上項目X個。四是強化產業(yè)鏈供需。著力提升服務企業(yè)水平,推動干部聯(lián)企工作走深走實,以“一對一”“點對點”方式加強產業(yè)鏈重點項目跟蹤服務,切實為企業(yè)排憂解難。開展各類主題活動,舉辦中醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展論壇,支持企業(yè)參加國內外集會、展會、論壇等各類活動。

  • XX論壇活動專項清理整治工作總結報告

    XX論壇活動專項清理整治工作總結報告

    從目前情況來看,學校論壇活動管理總體規(guī)范有序,但經(jīng)自檢自查,還存在兩個方面問題:一是閉環(huán)管理機制還不夠健全完善。特別是對論壇活動溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動效果還需進一步提升。論壇活動實效性、創(chuàng)新性還不夠強,在推動學校高質量發(fā)展、助力行業(yè)社會發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項行動為契機,構建論壇活動管理長效機制,做到制度保障到位,如加強論壇活動閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。下一步,學校將認真貫徹落實上級關于開展論壇活動專項清理整治工作的部署要求,進一步提高站位、扛牢責任,創(chuàng)新理念、周密部署、優(yōu)化舉措、有序推進,著力構建學校論壇活動清理整治長效常態(tài)工作機制,進一步提升論壇活動管理工作水平,為辦好論壇活動賦新賦能,不斷提升論壇活動的影響力和吸引力,確保清理整治工作取得實實在在成效。

  • 燃氣安全隱患排查工作匯報總結報告

    燃氣安全隱患排查工作匯報總結報告

    通過此次燃氣安全檢查,還發(fā)現(xiàn)一些不足:一是有部分工作人員安全意識不夠強,對燃氣危險性認識不到位;二是燃氣安全宣傳培訓教育還需進一步提升;三是燃氣安全標準化管理工作還需進一步加強。三、下一步工作計劃在今后的工作中,我們將以杜絕燃氣安全重特大事故為目標,狠抓燃氣安全監(jiān)管工作,進一步提高安全檢查工作的有效性。一是持續(xù)加大燃氣安全相關設施、設備管理,做好日常監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)、處理和消除隱患,確保不留死角,不留隱患。二是深化燃氣安全的認識,通過微信群、報紙等媒介,加強對燃氣安全使用知識的宣傳力度,進一步強化燃氣安全知識的普及和教育,提高員工安全意識。三是監(jiān)督落實燃氣安全主體責任,完善應急預案,加強演練頻次,切實提高員工處置突發(fā)事件的能力。

  • 銀行分行經(jīng)營發(fā)展工作匯報總結報告

    銀行分行經(jīng)營發(fā)展工作匯報總結報告

    二是以提級服務實現(xiàn)營銷突破。行領導外爭政策、高端對接,部門總經(jīng)理內爭資源、高頻走訪,業(yè)務骨干苦練內功、高效服務。x-x月份累計新增公司貸款客戶x戶、小企業(yè)貸款客戶x戶、地方債資金賬戶x個(金額x億元)、鼎福客戶x戶。三是以底線思維筑牢風險防控“堤壩”。堅持向風險管控要效益的理念,狠抓不良清收與逾期壓降工作。截至x年x月末,x分行不良生成額當年累計x萬元,年用進度x%,為全省最低水平?!皒額x率”x項資產質量指標均控制在省分行限額內。特別是,小企業(yè)資產質量持續(xù)保持優(yōu)良水平,逾期金額、不良貸款金額年凈增均為x元,資產質量列全省第x位。今年以來,x分行經(jīng)營發(fā)展雖然取得了一些階段性成績,但仍存在x負增長,x滯后,x能力不足,x規(guī)模較小等問題。下一步,x分行將緊扣目標任務,緊盯時間進度,緊抓重點難點,做到思想上再重視,工作上再加力,措施上再精準,落實上再提速,以最佳的經(jīng)營業(yè)績?yōu)槭》中懈哔|量發(fā)展做出新的更大貢獻!

  • 護士個人工作報告總結范文多篇

    護士個人工作報告總結范文多篇

    之前常常為工作中的小事,因為不理解而情緒激動或是郁悶,但是隨著時間的推移,我了解了也明白了許多:護士所做的工作就是護理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!  在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的,甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服?! 墓ぷ髦惺刮乙庾R到護理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎,是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的藝術性,避免套用生硬的醫(yī)學術語,善于使用非語言溝通技巧,運用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張造成的緊張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸?!  靶湃巍笔俏覀冏o士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細心,獲取患者的舒心!

  • 關于餐廳服務員優(yōu)秀工作總結合集

    關于餐廳服務員優(yōu)秀工作總結合集

    在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備,來到客房,主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來?! ≡诳头看蠼愕墓膭钕挛以谛睦锇迪聸Q心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學習中,我學會了打掃一個房間的流程,酒店內最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方?! 】偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作?! 嵙暤娜兆泳瓦@樣一天天結束了,這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

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