公司管理制度（適用于安保服務公司）

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  公司管理制度（適用于汽修服務公司）

  一、制定目的：為了更好的調動員工的工作積極性、主動性和主人翁責任感，全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標準。二、適用范圍：公司服務部相關職能部門與崗位。三、制定原則：1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質量考核相結合。5、堅持定性考核與定量考核相結合，爭取采用更多的量化指標。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則（一）堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結合、建立科學的考核要素體系與考核標準。（二）堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領導小組考核相結合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權力。（三）堅持工作業(yè)績與工作質量、服務質量相結合的原則。五、考核目的（一）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據。（二）確定員工職務晉升、崗位調配的重要依據。（三）獲得專業(yè)（技能）培訓、潛能開發(fā)的主要依據。（四）鞭策后進、激勵先進。（五）增強員工之間的溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結構（一）制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據是：貢獻、能力和責任。（二）薪資構成◆實發(fā)工資＝保薪工資×80％+績效獎金+附加工資－其他扣款?！舯Ｐ焦べY：根據員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設置，按照合同及相關標準執(zhí)行。◆績效獎金：（工作業(yè)績考核分數+工作質量考核分數）×100％×績效獎金系數×績效獎金基數。是以員工當月完成的工作任務、質量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據確定，是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。（其中：績效獎金基數＝浮動獎金（保薪工資×20％）＋工作績效獎金）◆附加工資：指公司規(guī)定的如職務補貼、通信補貼、夜班補貼、加班補貼等?！羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險個人承擔部分、水電費、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內容。（三）績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件：必須完成公司規(guī)定的總保底產值，然后核發(fā)獎金，否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案: 前臺、事故業(yè)務從保薪工資中拿出20％做為浮動獎金參與個人績效考核。u 前臺業(yè)務：績效獎金＝[個人實際完成的產值×提獎比率+（保薪工資×20%）]×考核分數u 事故業(yè)務：部門績效獎金＝實際完成的產值×提獎比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一個百分點扣5％的部門績效獎金，每高出40％一個百分點部門績效獎金加5％）個人績效獎金＝[部門績效獎金÷部門獎金系數總和×個人獎金系數+（保薪工資×20%）]×個人績效考核分數

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  公司管理制度（適用于家政服務公司）

  服務流程第一步 咨詢1.服務內容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。2.服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。3.服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當的理由。4.服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。第三部 合約如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協(xié)議。第四部 繳費根據服務類型和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的服務目標。第六步 驗收雙方對服務結果和服務質量進行成功確認，退出服務現(xiàn)場。第七部 總結我們對本項服務進行內部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。

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  公司管理制度（適用于服飾公司）

  一、公司行政組織機構設置為了滿足公司當前經營和運行的需要，并適應公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結合的“直線職能式”結構，以兼公司運行效率和運行質量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構設置見“行政組織機構圖”。二、公司各部門職責（1）營銷中心工作職責1．進行市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；3． 制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配；4． 制訂公司新產品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導實施、落實、檢查與總結；5． 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執(zhí)行，以提升產品銷量和品牌知名度；6． 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來；7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；8． 根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發(fā)及產銷協(xié)調等專題會議；9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；10． 根據公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責；11． 負責產品儲運管理，確保產品安全存放和運輸，確保帳物相符；12． 負責建立健全營銷檔案管理體系；13． 負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。（2）市場部工作職責1. 制定并執(zhí)行市場調查計劃，以及日常市場管理；2. 進行品牌規(guī)劃與管理；3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）；4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算；5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算；6. 制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算；7. 負責市場推廣用品的設計制作；8. 制定與執(zhí)行新品牌（產品）上市計劃，并做好產品計劃；9. 進行店員、店長培訓；10. 做好市場檔案資料管理。（3）銷售部工作職責1. 根據公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定；2. 依據銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理，負責銷售目標、市場占有率的達成；3. 依據整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；4. 負責經銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關系；5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監(jiān)控）；6. 負責銷售貨款的及時、安全回收；7. 負責市場信息的收集、整理、分析與反饋；8. 負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋；9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；10. 負責銷售隊伍建設及管理，依據業(yè)務發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。

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  公司管理制度（適用于金融公司）

  一、文件管理內容主要包括：上級函、電、來文,同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料.按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理.二、收文的管理三、公文的簽收1。凡來公司公啟文件（除公司領導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管（1）、辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件，公司領導啟封后，也應交辦公室辦理正常手續(xù)。（2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任)根據文件內容和性質閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應呈送公司領導（或分管領導）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。（2）、一般函、電、單據等，分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應同主辦單位聯(lián)系后再分轉處理。(3）、為加速文件運轉,辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門,如關系到兩個以上業(yè)務部門，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外).5。文件的傳閱與催辦（1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉借其他人閱看.對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。(2）、閱讀文件應抓緊時間，當天閱完后應在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。（3)、文件閱完后，應送交辦公室秘書，切忌橫傳。（4）、辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照公司有關規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復印或摘抄，原件應及時歸檔周轉。

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  公司管理制度（適用于酒店公司）

  財務管理制度　　目的:加強財務管理，有效控制資金的使用，降低公司支出，節(jié)約成本。一、財務借款及核銷管理辦法　　第一條. 借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途，由部門主管簽字，主管會計審核,交孫總經理批準簽字后，到財務部領款?！　〉诙l.費用發(fā)生后，持報銷票據到財務報帳。　　第三條.報銷票據要提供合法報銷單據（特殊情況除外）。　　第四條.提供零星多張小單據，需將多張單據以階梯方式貼在一張空白紙上，并結出金額合計，需要入庫的'要附上入庫單?！　〉谖鍡l.報銷一律用碳素筆，寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名?！　〉诹鶙l.財務部要對報銷單重新審核，確認金額與審批人簽字無誤后方可付款，并加蓋付訖章。　　第七條.借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特殊情況必須在借款三日內進行核銷。二、會計核算管理辦法　　第一條.會計核算以權責發(fā)生制為基礎，采用借貸記帳法?！　〉诙l.會計年度采用歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度。　　第三條.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文?！　〉谒臈l.會計科目執(zhí)行國家制定的行業(yè)會計制度，結合我公司的具體情況制定。　　第五條.會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種?！　?1)自制原始憑證指：入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、請購單、收款收據、借款單等。　　(2) 外來原始憑證指：我單位與其他單位或個人發(fā)生業(yè)務、勞務關系時由對方開給本單位的憑證、發(fā)票、收據等?！　?3) 會計憑證保管期限為十五年?！　〉诹鶙l.會計報表，依財政、稅務部門和集團總公司財務部的要求及時填制申報。

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