
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。今年,我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則,一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營管理平臺(tái),全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,加強(qiáng)資金運(yùn)營和頭寸限額管理,上半年旬均頭寸占用XXX.X萬元,同比減少XXX.X萬元,月均資金運(yùn)用率達(dá)到了XXX.XX%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度,圍繞重點(diǎn)工作,動(dòng)態(tài)調(diào)整分值,加重掛鉤力度,細(xì)化到崗到人,前X個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用XX.X萬元,獎(jiǎng)勵(lì)X.XX萬元,扣罰X.X萬元;掛鉤績(jī)效工資X.X萬元,獎(jiǎng)勵(lì)XXX元,扣罰XXXX萬元;掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用XXXX元。三是分層完善“周例會(huì)制度”,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,市分行共組織召開周例會(huì)XX次,安排工作XXX項(xiàng),實(shí)際完成XXX項(xiàng),工作完成率達(dá)到了XX%。

三是補(bǔ)齊市政設(shè)施建設(shè)短板。按照“花小錢、辦實(shí)事”的原則,開展“城市體檢”,排查城市污水、排水井116個(gè),更換污水井蓋27個(gè)、排水井12個(gè);排查城市路燈1470個(gè),更換維修310個(gè);對(duì)城區(qū)21座橋梁進(jìn)行安全排查,整改安全隱患4處;維護(hù)主次干道46處計(jì)5.11公里,維修人行道青石板453平方,更換城區(qū)損壞破損的座椅55把,疏通雨水管道216米,整治“空中管線”55處。五、重長效強(qiáng)監(jiān)管,城市安全管理實(shí)現(xiàn)新突破一是大力開展油煙污染治理。對(duì)城區(qū)79家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,127家餐飲企業(yè)及城區(qū)工地食堂開展油煙污染全面排查檢測(cè)1次,下發(fā)整改通知25份。實(shí)施規(guī)范管理,定期開展執(zhí)法檢查,要求“三個(gè)灶臺(tái)”及以上必須安裝油煙凈化器,并聘請(qǐng)專業(yè)清洗公司對(duì)油煙凈化器定期進(jìn)行清洗,建立清洗臺(tái)賬,做好臺(tái)賬式管理,目前城區(qū)油煙凈化裝置安裝使用率95%以上,達(dá)標(biāo)排放率90%以上。

建立多元化金融扶持機(jī)制,設(shè)立信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金池,引導(dǎo)銀行探索創(chuàng)新體制機(jī)制、信貸模式和金融產(chǎn)品,累計(jì)為全市科技人才企業(yè)發(fā)放各類貸款超×億元;依托專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行人才科創(chuàng)天使基金,完善“政府引導(dǎo)+民間參與+專業(yè)管理+市場(chǎng)運(yùn)作”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)撥、險(xiǎn)、貸、投一體運(yùn)行。三是聚焦需求保障。打造線上線下同步的高層次人才一站式服務(wù)平臺(tái),綜合運(yùn)用市場(chǎng)化、社會(huì)化手段解決安居住房、醫(yī)療保健、子女就學(xué)等需求。建成×萬平方米、×套人才公寓房,20×年以來累計(jì)發(fā)放優(yōu)秀大學(xué)生租房補(bǔ)貼×萬元、高層次人才安家補(bǔ)貼×萬元,全力解決人才“居”的后顧之憂。組建高層次人才聯(lián)誼會(huì),每年舉辦新年茶話會(huì)、HR人才沙龍、精英徒步賽、名醫(yī)進(jìn)企等活動(dòng)×余場(chǎng)次,提升高層次人才在澄融入感和歸屬感。

三、守牢底線狠抓安全,平安建設(shè)持續(xù)向穩(wěn)緊抓安全不松懈。我們始終把“穩(wěn)”字貫穿平安建設(shè)工作全過程,針對(duì)交通事故頻發(fā),金華掛牌督辦的問題,今年來我們開展交通安全綜合治理大會(huì)戰(zhàn),成立交通安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立工作專班,聘用專兼職交通勸導(dǎo)員40余人,各村社設(shè)立勸導(dǎo)點(diǎn)位22個(gè),全力以赴推進(jìn)交通安全綜合治理工作。在安全生產(chǎn)方面,我們建立安全生產(chǎn)研判例會(huì)機(jī)制,每周不少于3次分領(lǐng)域研判安全生產(chǎn)工作情況,對(duì)于存在的問題及隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐個(gè)研究整改舉措,街道班子逐人包案督促落實(shí),全力以赴保障安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。堅(jiān)持安全生產(chǎn)督導(dǎo)常態(tài)化,針對(duì)街道現(xiàn)存“一廠多租”、泡沫行業(yè)等48家規(guī)上企業(yè)、114家歸下企業(yè),以及363幢出租房和470個(gè)沿街店面,修訂完善街道干部包聯(lián)制度,形成“三個(gè)一”工作機(jī)制。

(二)是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策。在元旦、春節(jié)、“八一”等 重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕, 走訪慰問單位革命功臣、 軍烈屬、 革命傷殘軍人等,了解他們的工作生活情況,并力所能及 地為他們解決一些實(shí)際困難。 (三)是做好退役軍人安置工作。近幾年來,我院共接收安置部隊(duì)退伍軍人 5 名,把他們視為醫(yī)院的精神財(cái)富,都 安排在合適的工作崗位,讓他們充分施展才能,成為單位 兩個(gè)文明建設(shè)的主力軍。 通過“雙擁共建”活動(dòng),融洽了軍政軍民關(guān)系,增 強(qiáng)了醫(yī)院與部隊(duì)的感情,煥發(fā)了干部職工與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌, 在我院逐步形成了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 環(huán)境優(yōu)美、 秩序優(yōu)良的良好工作氛圍。下一步,我們將“百尺竿頭, 更進(jìn)一步”,進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動(dòng)性,加大軍民共建工作力度,不斷充實(shí)和完善工作內(nèi)涵,向更高的目標(biāo)而努力奮斗,不斷開創(chuàng)軍民共建工作的新局面。

緊抓安全不松懈。我們始終把“穩(wěn)”字貫穿平安建設(shè)工作全過程,針對(duì)交通事故頻發(fā),金華掛牌督辦的問題,今年來我們開展交通安全綜合治理大會(huì)戰(zhàn),成立交通安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立工作專班,聘用專兼職交通勸導(dǎo)員40余人,各村社設(shè)立勸導(dǎo)點(diǎn)位22個(gè),全力以赴推進(jìn)交通安全綜合治理工作。在安全生產(chǎn)方面,我們建立安全生產(chǎn)研判例會(huì)機(jī)制,每周不少于3次分領(lǐng)域研判安全生產(chǎn)工作情況,對(duì)于存在的問題及隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐個(gè)研究整改舉措,街道班子逐人包案督促落實(shí),全力以赴保障安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。堅(jiān)持安全生產(chǎn)督導(dǎo)常態(tài)化,針對(duì)街道現(xiàn)存“一廠多租”、泡沫行業(yè)等48家規(guī)上企業(yè)、114家歸下企業(yè),以及363幢出租房和470個(gè)沿街店面,修訂完善街道干部包聯(lián)制度,形成“三個(gè)一”工作機(jī)制,即(一名街道包聯(lián)干部、一份安全生產(chǎn)大排查大整治檢查表、一張?bào)w檢站整改問題清單),逐企、逐屋、逐個(gè)店面開展風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查,堅(jiān)持清單化推進(jìn)、閉環(huán)式整改,確保風(fēng)險(xiǎn)隱患消除不留遺漏,目前共發(fā)現(xiàn)問題3361項(xiàng)目,整改完成2869項(xiàng),累計(jì)拆除違法建筑面積15340平方米。

(三)創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理。切實(shí)做好安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作,借助這一平臺(tái),督促安全落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管的網(wǎng)格化、精細(xì)化、信息化、人性化管理。要求網(wǎng)格組長、安全巡視員、安全監(jiān)管員分工明確,責(zé)任到人,加強(qiáng)對(duì)所轄企業(yè)單位的走訪和檢查,建立安全管理臺(tái)帳和周報(bào)、月報(bào)及安全調(diào)度等制度,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細(xì)化、信息化管理。(四)健全安全應(yīng)急救援體系,減少安全生產(chǎn)事故損失建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)完整、裝備齊全、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系,完善鎮(zhèn)、村與企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng),配備必要的裝備,提高重特大事故的搶險(xiǎn)救援能力,形成快速、有序、高效的專業(yè)化救援力量。加快特種設(shè)備、消防、防汛防臺(tái)等有關(guān)行業(yè)與領(lǐng)域安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè),完善各類安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

三、提高站位,牢記使命,嚴(yán)守工作紀(jì)律援疆工作中,我能夠做到遵紀(jì)守法,廉潔自律,自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,不計(jì)較個(gè)人得失,禮貌待人,誠懇友善,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,能夠較好的處理領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。同時(shí),牢固樹立安全保密意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)安全保密制度,嚴(yán)守保密紀(jì)律,常敲保密警鐘,筑牢保密防線,秉承為自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé),為國家負(fù)責(zé)的理念,把“時(shí)時(shí)涉密,事事涉密,處處涉密”的思想扎根大腦,把簽訂的保密的要求付諸于實(shí)際行動(dòng)。四、加強(qiáng)交流,調(diào)整心態(tài),打造健康體魄好的身體是做好工作的保證。援疆期間,特別是全封閉以后,探親假取消和漢民餐廳關(guān)閉,我克服了“三關(guān)”。一是氣候關(guān),要經(jīng)得起風(fēng)沙和干燥的折磨;二是孤獨(dú)關(guān),要耐得住思念家人和孩子的寂寞;三是飲食關(guān),要吃得慣牛羊肉和茶水馕的飯菜。同時(shí),利用封閉備勤的時(shí)間,積極參加監(jiān)區(qū)組織的警體隊(duì)列訓(xùn)練,堅(jiān)持早晚快走慢跑,每月累計(jì)跑量在150公里左右,提升了身體素質(zhì),改善了思想心態(tài),鍛煉了意志品質(zhì)。

(一)全面抓好安全生產(chǎn)統(tǒng)籌督導(dǎo)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)安委辦綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)職能,切實(shí)做好上下銜接工作,推動(dòng)各辦所聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),以隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)防控兩個(gè)抓手,著力破解突出問題,結(jié)合問題發(fā)現(xiàn)整改機(jī)制、班子成員周會(huì)研判等常態(tài)化工作機(jī)制,實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化、清單化、閉環(huán)化監(jiān)管,進(jìn)一步壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。(二)扎實(shí)開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治。堅(jiān)持“四位一體”統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)成果鞏固,結(jié)合“強(qiáng)安2024”、安全生產(chǎn)“迎大運(yùn)·保安全”、重大隱患排查整治等活動(dòng),切實(shí)抓好森林防滅火、危化品、城鎮(zhèn)燃?xì)?、消防安全、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全防范,深入開展各領(lǐng)域?qū)m?xiàng)行動(dòng),強(qiáng)化隱患排查整治,提升各領(lǐng)域本質(zhì)安全水平。(三)大力提升依法治安能力水平。加大事前處罰力度,常態(tài)化實(shí)施全員、全方位、全過程反“三違”行為綜合治理,始終保持對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)等打非治違高壓態(tài)勢(shì),切實(shí)以嚴(yán)格執(zhí)法,推進(jìn)安全生產(chǎn)由企業(yè)被動(dòng)接受監(jiān)管向主動(dòng)加強(qiáng)管理轉(zhuǎn)變、隱患排查治理由部門行政執(zhí)法為主向企業(yè)日常自查自糾轉(zhuǎn)變,不斷提升全鎮(zhèn)安全監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)和能力,提高執(zhí)法檢查效率和水平。

對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)綠化帶定期進(jìn)行清理和除草,徹底消除衛(wèi)生死角,同時(shí)加大保潔力度,要求嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生工作管理制度,自覺維護(hù)公共路段、辦公場(chǎng)所、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域,確保整潔、衛(wèi)生的生活環(huán)境。三、全民參與科學(xué)除害春季是“四害”孳生繁殖期,為徹底清除“四害”孳生場(chǎng)所,各單位堅(jiān)持全民參與、科學(xué)除害,全面排查轄區(qū)范圍內(nèi)病媒生物孳生重點(diǎn)場(chǎng)所,降低病媒生物密度,有效預(yù)防媒介疾病發(fā)生。同時(shí)堅(jiān)持科學(xué)學(xué)規(guī)范做好公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位消毒消殺,在各村(社區(qū))及鎮(zhèn)辦公場(chǎng)所公共區(qū)域投放滅鼠藥20公斤,積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)群眾參與到春季集中滅鼠和消殺蚊蠅活動(dòng)中來,有效地預(yù)防了疾病的發(fā)生和流行。四、加強(qiáng)健康教育工作廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳教育,牢固樹立“宜居靚家園,健康新生活”的思想,強(qiáng)化廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí),摒棄陋習(xí)。

四、堅(jiān)持強(qiáng)基固本,切實(shí)增強(qiáng)安全保障能力。適應(yīng)監(jiān)管形式、創(chuàng)新監(jiān)管模式、優(yōu)化監(jiān)管手段,推動(dòng)安全治理常態(tài)化、機(jī)制化、智慧化,不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管基層基礎(chǔ)。一是創(chuàng)新執(zhí)法手段,種好“責(zé)任田”。堅(jiān)持“宣傳為先、依法為要、溫情為輔、整改為重、從嚴(yán)為后”的執(zhí)法原則,結(jié)合“執(zhí)法+服務(wù)”并重、“線上+線下”并用等舉措,緊盯現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)類、安全設(shè)備重大隱患類和弄虛作假現(xiàn)象開展執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法儲(chǔ)存、非法使用、非法建設(shè)等嚴(yán)重違法行為。*年,各相關(guān)部門共立案*起,罰款*.*萬元。深入推行線上執(zhí)法模式,充分運(yùn)用視頻監(jiān)控平臺(tái)等開展執(zhí)法工作,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法檢查“不接觸”“不打擾”,提高執(zhí)法檢查精準(zhǔn)化、智能化水平。截止目前,通過線上巡查已幫助整治問題隱患*余處。

(四)持續(xù)落實(shí)好新冠病毒特殊醫(yī)療保障政策。按照國家、省和韶疫情防控的統(tǒng)一部署,持續(xù)做好新冠病毒乙類乙管的治療、核酸檢測(cè)、新冠疫苗及接種等特殊醫(yī)療保障政策在我市的落地實(shí)施工作,確保患者應(yīng)保盡保、待遇應(yīng)享盡享、困難群眾應(yīng)救盡救。(五)強(qiáng)化醫(yī)?;鹑粘1O(jiān)管和專項(xiàng)治理。保持高壓態(tài)勢(shì),持續(xù)打擊欺詐騙保行為。組織開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理,采取日常檢查、專項(xiàng)檢查等多種形式加強(qiáng)對(duì)兩定機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)工作部署調(diào)度,統(tǒng)籌行政、經(jīng)辦和第三方力量,實(shí)現(xiàn)日常稽核、自查自糾和抽查復(fù)查“三個(gè)全覆蓋”,依法依規(guī)查處欺詐騙保行為。(六)推進(jìn)藥品耗材集中采購改革。推進(jìn)藥品和醫(yī)用耗材集采提速擴(kuò)面,鞏固擴(kuò)大集采改革成果,持續(xù)擠壓藥耗虛高價(jià)格水分,釋放改革紅利。

生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱,還有成長的觸動(dòng)和頓悟。擔(dān)任辦公室主任一職,讓我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任,感謝大家對(duì)我工作的支持,特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督,不斷進(jìn)步。了這個(gè)永久的目標(biāo),辦公室的腳步永不停留,我們的奮斗永無止息!讓我們以烈火如佘的熱情迎接下學(xué)期的工作吧。學(xué)校辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇三首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。在本學(xué)期,雖然我正式承擔(dān)其辦公室的全面工作,但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了,對(duì)辦公室的工作應(yīng)該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學(xué)期,為了落實(shí)學(xué)校總體工作目標(biāo),全面貫徹學(xué)?!皣?yán)、新、實(shí)、快”的工作作風(fēng),依托高立意、低起點(diǎn)、嚴(yán)要求的工作策略,穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的.

1.加強(qiáng)核心管理層對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的重視我國中小企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作是企業(yè)管理職能中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),為了使得我國中小企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效果,就要求中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門審計(jì)工作中必須保證客觀性和獨(dú)立性。企業(yè)的核心管理層在思想上就要對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作做到高度的重視,并且要逐漸從態(tài)度上加以轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)由讓我來審,向我要來審的轉(zhuǎn)變。2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍和方式我國中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門不應(yīng)該僅僅把工作職責(zé)定位在審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表以及財(cái)務(wù)報(bào)銷等工作方面,應(yīng)該把更多的精力放在對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì)以及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面。內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)于這類的審計(jì)工作要敢于嘗試,只有通過長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累才能更好的促進(jìn)審計(jì)工作的良好發(fā)展。我國中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門在審計(jì)技術(shù)方法方面也要積極的進(jìn)行改革和學(xué)習(xí),對(duì)于先進(jìn)的技術(shù)方法要積極的學(xué)習(xí)和使用。

(二)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,持續(xù)改進(jìn)工作。要繼續(xù)在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,積極學(xué)習(xí)借鑒其他部門及xx關(guān)于“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)主動(dòng)查找并著力解決困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)問題。要進(jìn)一步探索創(chuàng)新,繼續(xù)優(yōu)化工作流程,精簡(jiǎn)審批程序,縮短辦事路徑,壓縮辦理時(shí)限,深化政務(wù)公開,努力為企業(yè)當(dāng)好“保姆”,為群眾提供便利,不斷適應(yīng)新時(shí)代人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的新需求。(三)深化內(nèi)外宣傳,樹立良好形象。要深入挖掘并及時(shí)總結(jié)作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作中形成的典型經(jīng)驗(yàn)做法,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部宣傳與工作交流,推動(dòng)全市創(chuàng)建工作質(zhì)效整體提升。要面向社會(huì)和公眾莊嚴(yán)承諾并積極踐諾,主動(dòng)接受監(jiān)督,同時(shí)要依托電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙及微信、微博等各類媒體大力宣傳xx隊(duì)伍作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作成果,不斷擴(kuò)大社會(huì)知情面和群眾知曉率。

為使這次防汛演練活動(dòng)符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級(jí)確定的演練活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求,參照本項(xiàng)目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,以我項(xiàng)目今年的防汛預(yù)案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號(hào)線__標(biāo)防汛演練大綱,為確保防汛演練活動(dòng)的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動(dòng)的成功,__月__日下午,我項(xiàng)目召開了全項(xiàng)目職工大會(huì),進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員,要求參加演練的職工,要提高認(rèn)識(shí),高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)請(qǐng)示和報(bào)告,突出工作重點(diǎn),把握工作要點(diǎn),各職能組之間要做到及時(shí)溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實(shí)按照上級(jí)演練每個(gè)階段下達(dá)的擬定水情演進(jìn)變化情況。

一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

今年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市區(qū)工作部署,以推動(dòng)陽光行政,建設(shè)服務(wù)型工商為抓手,不斷創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容,拓展方式,深入推進(jìn)政府息開工作,有效增強(qiáng)了經(jīng)工作的透明度,并科學(xué)運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)企業(yè),服務(wù)群,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。具體情況如下:一、強(qiáng)化息開載體建設(shè)近年來,企業(yè)和群息的方式方法發(fā)生了深刻變化,對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)載體息的要求越來越強(qiáng)烈,為此,我局不斷強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè),有效提高息開工作效能。一是強(qiáng)群、QQ群管理,利用操作簡(jiǎn)便、傳播速度快、社會(huì)關(guān)注度高的特點(diǎn),把職能范圍內(nèi)的政府息,特別是有重大影響的工作息及時(shí)向社會(huì)布,把群、QQ群打造成我局發(fā)布政府息,服務(wù)群辦事,接受社會(huì)監(jiān)督的又一平臺(tái)。二是借助區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái),發(fā)布關(guān)于我局的政務(wù)動(dòng)態(tài)、部門件,并建立快捷鏈接,方便群登錄我局政務(wù)外網(wǎng)。

一、強(qiáng)化三項(xiàng)措施,高度重視提案辦理工作 我局始終堅(jiān)持“提高認(rèn)識(shí)、擺正位置、認(rèn)真辦理、重在落實(shí)、接受監(jiān)督、務(wù)求實(shí)效”的指導(dǎo)思想,以最新商務(wù)政策為依據(jù),以服務(wù)為宗旨,以落實(shí)為目標(biāo),把政協(xié)提案辦理過程當(dāng)作不斷推動(dòng)和改進(jìn)工作的重要途徑,列入局重要議事日程。 健全辦理組織。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)任分工到人。針對(duì)每個(gè)提案成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長牽頭具體負(fù)責(zé),相關(guān)業(yè)務(wù)科室具體落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)小組。分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署辦理工作,將提案細(xì)化到科室,明確承辦責(zé)任人及職責(zé),確保各項(xiàng)提案件件落實(shí)。二是完善辦理制度。建立完善分類辦理制度,即:凡是已經(jīng)解決的問題,及時(shí)與委員溝通,做好匯報(bào)工作;有條件解決或創(chuàng)造條件能夠解決的,都采取切實(shí)措施盡快解決;因條件不成熟暫時(shí)難以解決的,分別擬出計(jì)劃,加快工作推進(jìn)并主動(dòng)上門向委員認(rèn)真做好解釋工作,爭(zhēng)取理解和支持,直到委員滿意為止。 注重辦理效果。我局在提案辦理全過程中,密切保持和政協(xié)委員的聯(lián)系溝通,確保實(shí)現(xiàn)“辦理前聯(lián)系、辦理中聽取意見、辦理后跟蹤回訪”。對(duì)于主辦件,首先采取電話聯(lián)系、上門溝通、集中見面等方式,加強(qiáng)與提案領(lǐng)銜人的對(duì)接與溝通,直接聽取意見,了解提案提出時(shí)的初衷和辦理要求,形成初步答復(fù)意見。在正式的辦理答復(fù)形成前,承辦人再次上門進(jìn)行溝通聯(lián)系,征詢委員對(duì)初步答復(fù)內(nèi)容的意見建議。做到主辦件件件有著落、事事有交待。對(duì)于會(huì)辦件,我局要求辦理人員提前至少十天反饋至主辦單位,為主辦單位的辦理工作留出寬裕的時(shí)間。在辦理過程中,加強(qiáng)與主辦單位的聯(lián)系溝通,使辦理答復(fù)更具針對(duì)性。 二、把握四個(gè)方面,著力推動(dòng)提案成果轉(zhuǎn)化 2022年我局承辦的**件主辦件中:涉及消費(fèi)市場(chǎng)方面的*件,涉及農(nóng)村電商方面的共*件,涉及進(jìn)出口貨物方面的*件,涉及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)方面的*件,涉及燃?xì)獍踩矫娴?件。這些提案充分反映了政協(xié)委員們對(duì)**商務(wù)事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。我局作為主辦單位,高度重視,積極辦理,主動(dòng)與會(huì)辦單位對(duì)接,多次與政協(xié)委員當(dāng)面溝通交流,主要做了以下工作: 消費(fèi)市場(chǎng)方面。一是強(qiáng)化共同監(jiān)管。明確人民銀行、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門監(jiān)管責(zé)任,市縣兩級(jí)商務(wù)主管部門將主動(dòng)與市場(chǎng)監(jiān)管、人行、稅務(wù)、公安等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),各部門各司其職,加大備案推進(jìn)力度,強(qiáng)化行政處罰,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、形成合力,進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)督管理,共同履行消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)職責(zé)。加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管部門信息共享,對(duì)全市達(dá)到備案要求的企業(yè)進(jìn)行梳理摸排,對(duì)已納入監(jiān)管范圍的備案企業(yè),由我局牽頭發(fā)起單用途商業(yè)預(yù)付卡管理部門聯(lián)合抽查,對(duì)未按《管理辦法》規(guī)定履行備案手續(xù)的企業(yè)督促其盡快備案,拒不備案的移交市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行查處。市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保障*****消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道暢通,加大消費(fèi)維權(quán)工作力度,嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為,對(duì)經(jīng)營者惡意卷款潛逃,涉嫌非法集資等犯罪行為的,及時(shí)向公安部門移交問題線索,配合開展打擊違法違規(guī)行為。二是加強(qiáng)*傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等各類媒體,加大*傳力度,提高公眾對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡的認(rèn)知度,推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)定期發(fā)布消費(fèi)提(警)示,提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),謹(jǐn)防各類消費(fèi)陷阱,加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),倡導(dǎo)文明節(jié)儉的消費(fèi)方式。結(jié)合“***”消費(fèi)者權(quán)益日、“誠信興商*傳月”等,發(fā)掘*傳誠信典型,曝光違法失信企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)開展自律,督促企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù),妥善處理消費(fèi)者合理訴求。動(dòng)員社會(huì)公眾加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,共同營造良好的消費(fèi)氛圍。三是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。加大信息公示力度,積極實(shí)施信用監(jiān)管。對(duì)已備案企業(yè)由商務(wù)部門在門戶網(wǎng)站公布備案信息,并根據(jù)企業(yè)變更、注銷等情況動(dòng)態(tài)更新。按照“雙公示”要求,對(duì)企業(yè)違法行為進(jìn)行行政處罰的,由處罰單位錄入信息公示系統(tǒng),通過“信用**”網(wǎng)站公示處罰信息,對(duì)預(yù)付卡發(fā)行失信企業(yè)公開曝光。會(huì)同有關(guān)部門建立單用途卡發(fā)卡企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制,及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)發(fā)卡企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)。高度關(guān)注停止經(jīng)營、消費(fèi)糾紛頻發(fā)、大幅折扣發(fā)卡、存管資金異常變動(dòng)、停止報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重大負(fù)面輿情等各類風(fēng)險(xiǎn)信息,建立異常發(fā)卡企業(yè)名單制度,摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),力爭(zhēng)把風(fēng)險(xiǎn)控制于源頭、化解在早期。

四、存在的問題及下一步工作打算雖然我們的工作取得了一定的成績(jī),但按照法治政府建設(shè)工作要求,仍然存在以下問題:一是全系統(tǒng)干部職工學(xué)法用法意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是法治宣傳教育形式較單一,實(shí)效性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。(一)進(jìn)一步樹牢法治理念。一是嚴(yán)格落實(shí)D政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人制度,摒棄“會(huì)上重要、會(huì)下次要、工作中不要”的做法,堅(jiān)持以身作則,以上率下,帶頭學(xué)法尊法守法用法,切實(shí)做到“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”。二是建立xx領(lǐng)域“線上線下”法治宣傳教育體系,定期聘請(qǐng)專家教授、專職律師以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員分門別類地開展講座、培訓(xùn),從工作實(shí)踐入手,突出針對(duì)性與實(shí)用性,努力提升全系統(tǒng)干部職工的學(xué)法用法意識(shí),進(jìn)一步提高干部職工依法行政的能力。(二)進(jìn)一步提高普法實(shí)效。一是以法治教育為重點(diǎn),采用上門送法、社區(qū)座談、以案釋法等方式,加大普法力度。二是以群眾需求為導(dǎo)向,根據(jù)群體的差異性,重點(diǎn)加強(qiáng)與其工作、生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育,提高普法教育的針對(duì)性和實(shí)效性。
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