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客服工作心得體會(huì)

  • 手機(jī)客戶端開(kāi)發(fā)合同

    手機(jī)客戶端開(kāi)發(fā)合同

    甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,甲方委托乙方開(kāi)發(fā)《 》以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本軟件”,一致同意簽訂此《開(kāi)發(fā)合同》,條款如下: 一、合作內(nèi)容1. APP制作1.1提供適用于iOS及Android系統(tǒng)手機(jī)的APP手機(jī)客戶端;1.2搭建APP管理后臺(tái);2. APP服務(wù)2.1 APP發(fā)布服務(wù):2.1.1 APP發(fā)布至IOS系統(tǒng)及ANROID系統(tǒng)各一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng);2.1.2 根據(jù)甲方的需求將APP發(fā)布至其他應(yīng)用市場(chǎng);2.2 APP運(yùn)行服務(wù)2.2.1 APP運(yùn)行的硬件環(huán)境;2.2.2 APP運(yùn)行的軟件系統(tǒng);2.3 APP另付費(fèi)升級(jí)服務(wù):2.3.1 APP功能的更新升級(jí);2.3.2 APP性能及視覺(jué)的更新升級(jí);2.3.3 APP對(duì)終端設(shè)備的兼容升級(jí)。注:更多需求,根據(jù)客戶需求,另行訂價(jià)。2.4 APP售后服務(wù):2.3.1 APP使用培訓(xùn);2.3.2 APP管理后臺(tái)培訓(xùn);2.3.3 APP使用咨詢(xún)服務(wù);2.3.4 APP下載二維碼生成。二、開(kāi)發(fā)周期 1.開(kāi)發(fā)流程1.1需求確定1.2 App主要功能設(shè)計(jì)1.3 App的界面構(gòu)思和設(shè)計(jì)1.4 大功能模塊代碼編寫(xiě)1.5 界面模塊編寫(xiě)1.6 Demo確認(rèn)1.7 UC美化1.8 上線前測(cè)試1.9 UI美化1.10完成交付

  • 大班社會(huì)《粗心的王阿姨》說(shuō)課稿

    大班社會(huì)《粗心的王阿姨》說(shuō)課稿

    總會(huì)聽(tīng)到一年級(jí)小學(xué)生的家長(zhǎng)抱怨,說(shuō)自己的孩子沒(méi)有辦法為自己準(zhǔn)備好每天的學(xué)習(xí)用品,甚至放學(xué)回家還丟了橡皮、尺子、紅領(lǐng)巾……這樣丟三落四的壞毛病,使孩子們無(wú)法真正適應(yīng)小學(xué)生的生活。大班的孩子還有一個(gè)學(xué)期就要從幼兒園畢業(yè)成為一名光榮的小學(xué)生了,所以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣勢(shì)在必行。我園從“九五”開(kāi)始就專(zhuān)注于幼兒園的德育教育研究,重點(diǎn)從幼兒園養(yǎng)成教育入手,對(duì)孩子良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)尤為重視。為了幫助幼兒更快的適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活,做個(gè)合格的小學(xué)生。我結(jié)合了德育課題設(shè)計(jì)了這次活動(dòng),重在通過(guò)傳統(tǒng)民間故事《粗心的王阿姨》的講述,讓孩子了解粗心會(huì)給自己的生活帶來(lái)不少的麻煩,并鼓勵(lì)孩子找到粗心的原因,改正粗心的壞毛病,讓自己養(yǎng)成做事不匆忙,細(xì)心仔細(xì)的好習(xí)慣。

  • 大班社會(huì)教案:我來(lái)關(guān)心、幫助你

    大班社會(huì)教案:我來(lái)關(guān)心、幫助你

    二、活動(dòng)目標(biāo):1.知道自然災(zāi)害對(duì)人類(lèi)的危害,學(xué)習(xí)解放軍叔叔的抗洪精神。2.激發(fā)幼兒對(duì)災(zāi)區(qū)人民的同情心,產(chǎn)生幫助他們的愿望?! ∪?、活動(dòng)準(zhǔn)備  錄像一:洪水情景  錄像二:解放軍抗洪救災(zāi)的情景  錄像三:人們捐款、捐物獻(xiàn)愛(ài)心的場(chǎng)面。

  • 大班社會(huì)教案:做一個(gè)有愛(ài)心的人

    大班社會(huì)教案:做一個(gè)有愛(ài)心的人

    準(zhǔn)備:活動(dòng)前幼兒完成需要幫助的人調(diào)查;幻燈:部分需要幫助的人的圖片資料;幼兒捐款統(tǒng)計(jì)表,背景音樂(lè):《愛(ài)的奉獻(xiàn)》,捐款箱一只幼兒每人準(zhǔn)備一份零錢(qián)。流程:引出助人話題→說(shuō)說(shuō)自身體驗(yàn)→交流調(diào)查情況→討論幫助方法→模擬捐款活動(dòng)一、從老師休息說(shuō)起,引出助人話題 1、提問(wèn):還記得老師為何休息了兩個(gè)星期?2、引導(dǎo)幼兒小結(jié):老師是獻(xiàn)血助人,這是一件光榮的事,是一件好事。二、說(shuō)說(shuō)自身得到幫助的人和事,感受受助情感體驗(yàn)。1、說(shuō)說(shuō)誰(shuí)幫助過(guò)你?2、別人幫助你時(shí)心里怎么想?

  • 《自信心的培養(yǎng)》小學(xué)班會(huì)教案 4篇

    《自信心的培養(yǎng)》小學(xué)班會(huì)教案 4篇

    一、活動(dòng)目標(biāo)自信是成功的必要條件,是成功的源泉。相信自己行,是一種信念。自信是人對(duì)自身力量的一種確信,深信自己一定能做成某件事,實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。本次班會(huì)以自信為主題,提升同學(xué)們?cè)谌粘I詈蛯W(xué)習(xí)中的自信心。二、活動(dòng)準(zhǔn)備全班同學(xué)預(yù)先學(xué)會(huì)唱《明天會(huì)更好》這首歌兩位同學(xué)準(zhǔn)備好小品,電腦,vcd,活動(dòng)道具等三、活動(dòng)過(guò)程:1.班主任致辭:我們班是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài),上進(jìn)的班級(jí),同學(xué)之間的感情深厚。為了我們?cè)谝院蟮娜兆永锔玫膶W(xué)習(xí),深刻了解自信重要性,我們班特地搞了這次的主題班會(huì)。下面宣布主題班會(huì)開(kāi)始。2.男女主持人發(fā)言,宣布主題班會(huì)開(kāi)始。3.全班合唱明天會(huì)更好。(充分利用電腦,vcd帶唱)4.通過(guò)演小品。分清自信,自卑,自大,充分說(shuō)明自信的重要。5、舉例說(shuō)明怎樣建立和加強(qiáng)自己的自信心。

  • 《安全在我心中》主題班會(huì)教案

    《安全在我心中》主題班會(huì)教案

    教育目標(biāo):教育學(xué)生在放國(guó)慶長(zhǎng)假中注意安全,遵守交通規(guī)則,學(xué)會(huì)保護(hù)自己與他人的生命.一、理解交通事故的危害性和造成悲劇發(fā)生的原因。1、讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)發(fā)生在自己身邊的交通事故。2、讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)聽(tīng)到這些悲慘的交通事故以后自己的想法或帶給我們的啟示。3、時(shí)代的前進(jìn)、社會(huì)的發(fā)展需要文明的交通環(huán)境,人們的生活、工作需要安全、順暢、有序的每一天。車(chē)輪下真實(shí)的死亡報(bào)告,給我們帶來(lái)的不僅僅是震驚和痛心,更重要的是警醒和反思。是什么造成了這場(chǎng)悲???4、讓學(xué)生說(shuō)一說(shuō)造成悲劇發(fā)生的原因,學(xué)生可以各抒已見(jiàn)。

  • 《讓心靈充滿陽(yáng)光》主題班會(huì)教案

    《讓心靈充滿陽(yáng)光》主題班會(huì)教案

    2.情境表演:王小艷:"我叫王小艷,上課鈴響了,同學(xué)們快進(jìn)教室!" 王小燕和同學(xué)們從外面擁擠著走進(jìn)教室,這時(shí)一位同學(xué)不小心踩到她的腳后跟,王小燕大叫一聲:哎呀!踩我的腳干什么,你的眼睛長(zhǎng)哪去了?同時(shí)跺著雙腳,大發(fā)脾氣,用雙手捂住眼睛哭泣,那個(gè)同學(xué)再三向她說(shuō)對(duì)不起,其他同學(xué)都勸王小燕別哭了,王小燕不予理睬,繼續(xù)發(fā)脾氣,一位同學(xué)喊:"老師來(lái)了",王小燕才停止哭泣,回到座位上,還在生氣師:孩子們看完了表演,大家來(lái)說(shuō)說(shuō),王小燕做得對(duì)不對(duì)?為什么?(生充分說(shuō))師小結(jié):是的,我們應(yīng)該有寬容之心,同學(xué)之間遇到了矛盾,不要斤斤計(jì)較,要原諒他人,即使別人有做得不當(dāng)?shù)牡胤剑谒庾R(shí)到了自己的錯(cuò)誤,并向你到了歉,我們就應(yīng)該原諒他,更何況,常生氣對(duì)身心健康沒(méi)有好處,只有與同學(xué)和諧相處,你才能擁有更多的快樂(lè),下面(出示)我們一起來(lái)看以下同學(xué)之間友好相處的正確做法,老師給大家的建議是:(生齊讀)

  • 《踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》主題班會(huì)教案

    《踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》主題班會(huì)教案

    一、設(shè)計(jì)背景:社會(huì)主義核心價(jià)值觀,起著統(tǒng)率社會(huì)價(jià)值理念、社會(huì)價(jià)值尺度的核心和靈魂的作用。在青少年的價(jià)值觀形成時(shí)期,幫助、指導(dǎo)他們樹(shù)立起正確的價(jià)值觀,具有十分重要的歷史意義。二、教育目標(biāo):1、 通過(guò)各種活動(dòng)使學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵有一個(gè)更深層次的了解。2、在了解的基礎(chǔ)上,懂得價(jià)值觀的重要性, 初步樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。3、懂得要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。三、活動(dòng)準(zhǔn)備:ppt制作四、活動(dòng)過(guò)程:(一)何為價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀1、什么是價(jià)值觀?(教師講述)價(jià)值觀:是因?yàn)槿瞬煌氖澜缬^而產(chǎn)生的不同的對(duì)人生的方法論,是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)人生活動(dòng)所具有的價(jià)值屬性時(shí)所持有的根本觀點(diǎn)和看法。簡(jiǎn)單的說(shuō),人生價(jià)值觀就是一個(gè)人對(duì)人,對(duì)事,對(duì)生活的看法。也有人說(shuō),人生觀就是“人自己對(duì)人生的意義的看法”,主要表現(xiàn)為“人生的目的和意義”。

  • 中班社會(huì):我把小椅子抹得真干凈課件教案

    中班社會(huì):我把小椅子抹得真干凈課件教案

    2、豐富幼兒有關(guān)椅子的知識(shí),發(fā)展幼兒的思維能力,教給抹椅子的技能,培養(yǎng)幼兒愛(ài)護(hù)小椅子。準(zhǔn)備:干凈與臟椅子各1張(質(zhì)地、顏色、大小高矮相同),水盆1只,抹布31塊。過(guò)程:1、以游戲口吻請(qǐng)幼兒用眼睛仔細(xì)看一看,兩張椅子有什么不一樣,說(shuō)一說(shuō)喜歡哪一張椅子。 2、動(dòng)動(dòng)小腦子,說(shuō)說(shuō)怎樣讓臟椅子變成干凈的小椅子呢?老師在肯定幼兒正確回答的基礎(chǔ)上出示抹布問(wèn):“這是什么?有什么用?”教師示范并用詩(shī)歌講解洗抹的方法,如“先抹桌子面,再抹桌子背,橫檔抹一抹,最后抹椅腿”。抹好后請(qǐng)幼兒閉上眼睛,老師將兩張椅子交換位置后問(wèn)幼兒:“你喜歡哪一張小椅子?”(都喜歡)

  • 超市工作計(jì)劃

    超市工作計(jì)劃

    1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;  2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。

  • 飯店工作計(jì)劃

    飯店工作計(jì)劃

    1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用?! ?2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷(xiāo),成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位?! ?3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷(xiāo),菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。  (4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì),便于增加營(yíng)業(yè)額。

  • 科研工作計(jì)劃

    科研工作計(jì)劃

    1、做好校本培訓(xùn)。繼續(xù)通過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)、讀書(shū)寫(xiě)作、主題沙龍、隨筆評(píng)比、論文撰寫(xiě)等活動(dòng),著力提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì),做好“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)。2、做好各級(jí)“十二五”課題的申報(bào)。本學(xué)期要做好蘇州、太倉(cāng)“十二五”課題的申報(bào)工作,同時(shí)還要做好學(xué)校主課題《校本教材系統(tǒng)化構(gòu)建的實(shí)踐研究》課題方案的進(jìn)一步修改和完善。以此為抓手,進(jìn)行國(guó)家課程校本化實(shí)施以及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程、校本課程的建設(shè),構(gòu)建滿足差異的課程體系。3.加強(qiáng)教研、科研的整合。鼓勵(lì)教師結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際,開(kāi)展微觀領(lǐng)域的小課題研究,以課題研究促課堂教學(xué),將教科研落實(shí)課堂,更好地探索教育教學(xué)的規(guī)律,更好地與教學(xué)結(jié)合起來(lái),促進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

  • 扶貧工作計(jì)劃

    扶貧工作計(jì)劃

    1.創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧分類(lèi)指導(dǎo)機(jī)制。完成貧困村、貧困戶幫扶信息更新,建成運(yùn)行精準(zhǔn)扶貧信息平臺(tái)。針對(duì)建檔立卡扶貧對(duì)象,逐戶找準(zhǔn)發(fā)展思路,制定幫扶措施,在產(chǎn)業(yè)扶貧、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面加大扶持力度,確保實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶、產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)、農(nóng)村危房改造、扶貧生態(tài)移民、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“六個(gè)到村到戶”?! ?.創(chuàng)新扶貧項(xiàng)目資金管理機(jī)制。按照目標(biāo)、任務(wù)、資金和權(quán)責(zé)“四到縣”要求,全面落實(shí)項(xiàng)目審批權(quán)下放到縣制度。全面規(guī)范扶貧項(xiàng)目工作流程,嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)、縣級(jí)審批、鄉(xiāng)村實(shí)施、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初檢、縣級(jí)驗(yàn)收、鄉(xiāng)級(jí)報(bào)賬”工作機(jī)制。

  • 師德工作計(jì)劃

    師德工作計(jì)劃

    1、 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)師德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)我校師德建設(shè)者重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),把師德建設(shè)放在我校教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,貫穿于學(xué)校管理的全過(guò)程。加強(qiáng)師德建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做到制度落實(shí),組織落實(shí),任務(wù)落實(shí)。  2、 學(xué)校負(fù)責(zé)人要確立“以人為本”的思想,關(guān)心教師的終身發(fā)展,尊重教師的職業(yè)價(jià)值,維護(hù)教師的合法權(quán)益,?! ?、 加強(qiáng)師德制度建設(shè),,完善師德建設(shè)者管理,考評(píng)制度及體系,突出可行性、實(shí)效性,并行成長(zhǎng)效機(jī)制。

  • 年終工作計(jì)劃

    年終工作計(jì)劃

    a,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9000、ts16949  質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的iso14000和ce、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;  b,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃;  c,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),如“qcc品管圈活動(dòng)”、“5s活動(dòng)”等;  d,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;

  • 小班工作計(jì)劃

    小班工作計(jì)劃

    1、生活自理能力差,依賴(lài)性強(qiáng),飲食習(xí)慣不好,有挑食和厭食現(xiàn)象。2、注意力容易分散,不懂得遵守集體規(guī)則。3、大部分幼兒習(xí)慣說(shuō)方言,口齒不清晰,還有少數(shù)幼兒不愿開(kāi)口說(shuō)話,個(gè)別幼兒不會(huì)使用普通話。4、未能與同伴共同使用玩具,喜歡爭(zhēng)搶玩具。

  • 學(xué)習(xí)部工作計(jì)劃

    學(xué)習(xí)部工作計(jì)劃

    1)在新學(xué)期開(kāi)始后,采取有效措施來(lái)協(xié)調(diào)部門(mén)的'管理,盡量?jī)A聽(tīng)成員們的意見(jiàn),力求使整個(gè)部門(mén)的成員更加團(tuán)結(jié)互助,真正做到不計(jì)較個(gè)人的利益,全心全意的投身到學(xué)習(xí)部的工作當(dāng)中。2)晚自修執(zhí)勤工作的安排狀況:a)結(jié)合成員們的實(shí)際狀況,我將部門(mén)成員分成八個(gè)小組,每個(gè)小組每星期執(zhí)勤兩次,每個(gè)小組有一位組長(zhǎng),分別負(fù)責(zé)該小組的執(zhí)勤工作。每星期組織一些成員統(tǒng)計(jì)好執(zhí)勤表,按期把統(tǒng)計(jì)名單交給學(xué)生科。

  • 助理工作計(jì)劃

    助理工作計(jì)劃

    1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!  2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!  3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  • 2023店長(zhǎng)工作計(jì)劃

    2023店長(zhǎng)工作計(jì)劃

    A、加強(qiáng)_X超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理?! 、完成對(duì)_X超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作?! 、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,新型商品品種的引進(jìn)等。

  • 保安工作計(jì)劃

    保安工作計(jì)劃

    1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力?! ?、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

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