鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事難專項治理自查自糾報告范文

為認(rèn)真貫徹落實省委、州委、縣委全會精神，切實加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點的作風(fēng)建設(shè)，扎實推進(jìn)權(quán)力公開透明運行，全面提高行政效能和政務(wù)服務(wù)水平，從現(xiàn)在開始，我鎮(zhèn)針對群眾辦事難問題開展專項整治工作，切實解決群眾辦事難問題。通過我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動查、突出重點部位查及開展自查互查，我鎮(zhèn)在專項整治活動中查找出的主要問題：

一是服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；如機(jī)關(guān)個別工作人員對待群眾來訪服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象。對群眾不能支持和理解的工作，不能耐心地進(jìn)行政策的宣傳和講解。工作紀(jì)律渙散，有遲到早退、隨意離崗，甚至工作時間打牌娛樂，群眾辦事找不著人的現(xiàn)象。

二是行政審批事項有待進(jìn)一步提速；對群眾提交的審批事項，有時不能在規(guī)定的時間內(nèi)辦好。

三是作風(fēng)行為有待進(jìn)一步規(guī)范；工作人員著裝不整，上班期間有穿拖鞋現(xiàn)象；在與群眾交流過程中存在不文明用語，工作中有抽煙、嚼檳榔，甚至還有上班期間玩電腦游戲、看視頻的行為，嚴(yán)重有損政府工作人員的形象。

四是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。工作紀(jì)律渙散，有遲到早退、隨意離崗，甚至工作時間打牌娛樂，群眾辦事找不著人的現(xiàn)象。對群眾反映的問題不能及時地處理或答復(fù)。針對存在問題，班子成員進(jìn)行認(rèn)真剖析，一致認(rèn)為，基層群眾“辦事難”最深層次的原因在于對基層群眾的根本態(tài)度及對政府部門自身定位的認(rèn)識問題，繼而引發(fā)出服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量差、行政效能不高等一系列的問題出現(xiàn)，為切實實現(xiàn)辦事流程明顯優(yōu)化、辦事效率明顯提升、辦事作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提高的工作目標(biāo)，經(jīng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定以下整改措施：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立開展群眾辦事難問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記任副組長，其余班子成員、各站所負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)委書記樊世千同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌謀劃、精心組織、落實責(zé)任，確保各項工作有序穩(wěn)定推進(jìn)。

二是開展經(jīng)常性的主題教育活動，強(qiáng)化服務(wù)意識。通過開展經(jīng)常性的“以人為本、執(zhí)政為民”的主題教育活動，使黨員干部不斷強(qiáng)化權(quán)為民所有、權(quán)為民所賦、權(quán)為民所用的意識，使黨員干部真正端正對人民群眾的根本態(tài)度。我鎮(zhèn)在辦公樓醒目位置公布黨員公開承諾，進(jìn)一步強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識，大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，將執(zhí)政為民的理念貫穿到工作之中，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)。各站所改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率；轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，熱心接待群眾，盡力為群眾排憂解難；提高執(zhí)行力，狠抓工作落實，確保政令暢通，切實解決服務(wù)差、辦事難、工作不落實等問題。我們將結(jié)合工作實際，認(rèn)真組織專題教育讀本的學(xué)習(xí)，使黨員干部牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、群眾觀。同時，我們將通過樹立為民服務(wù)的先進(jìn)典型，引領(lǐng)示范，營造輿論氛圍。

三是突出重點對象、重點項目，改進(jìn)工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，帶頭弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實、艱苦奮斗、批評與自我批評的作風(fēng)，力戒形式主義，狠抓工作落實，帶頭深入基層、服務(wù)群眾，踐行“一線工作法”，做到領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，問題在一線解決，措施在一線落實，作風(fēng)在一線檢驗，真誠為群眾代言、熱忱為群眾排憂，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)和服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)。