訴處理及案例分析PPT課件

這是一套適用于企業(yè)進(jìn)行員工關(guān)于投訴處理能力培訓(xùn)的PPT課件模板，主要內(nèi)容包括投訴處理的原則、投訴處理的意義、如何與投訴的客戶進(jìn)行溝通等，共計(jì)36頁(yè)；投訴處理是企業(yè)售后的關(guān)鍵一環(huán)，投訴處理可以及時(shí)反饋客戶在交易過(guò)程中的不滿和企業(yè)存在的問(wèn)題，讓企業(yè)及時(shí)做出調(diào)整，更好的為接下來(lái)的客戶進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)也可以賠償交易過(guò)程中對(duì)客戶造成的損失，提升客戶滿意度；