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鎮(zhèn)2024年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

  • 2023年某街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

    2023年某街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

    (二)在三維數(shù)字上見真章。結(jié)合全區(qū)“三抓三促”行動,進一步強化“三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)”服務(wù)功能,全面做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求辦理工作,對首次辦理的訴求、二次辦理的訴求、需要延期辦理的訴求,分門別類進行答復(fù),嚴格辦理時限,確保群眾訴求辦理“零逾期”。同時,為提高網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量,針對留言答復(fù)工作中存在問題,進一步自查自糾、分析原因、補齊漏洞、強化弱項,確保群眾各類訴求得到有效解決。(三)在政務(wù)公開上抓實效。為全面提高政務(wù)公開質(zhì)量,充分發(fā)揮政策宣傳、民心溝通、便民利民的作用,進一步拓寬網(wǎng)站、新媒體等多種渠道,加大信息公開力度,不斷增強工作主動性和自覺性。同時以政務(wù)信息公開、領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)人民群眾信息需求為導(dǎo)向,增強政務(wù)公開的透明度,努力營造“以公開促公正、以公開立公信”良好氛圍。

  • 關(guān)于特殊群體未成年人幫扶工作總結(jié)

    關(guān)于特殊群體未成年人幫扶工作總結(jié)

    一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)xx各學(xué)校十分重視留守兒童、困境兒童等特殊群體未成年人,成立以校長為組長,中層干部和各班班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,在旗關(guān)工委幫助下,小組定期召開會議,制定相關(guān)措施安排相應(yīng)管理人員,確保留守兒童、困境兒童等特殊群體未成年人留得下、學(xué)得好,健康快樂成長。二、健全制度,落實責(zé)任建立留守兒童、困境兒童各項工作制度。通過調(diào)查研究,摸清留守兒童、困境兒童的具體人數(shù)和基本情況,建立留守兒童、困境兒童個人檔案,對留守兒童、困境兒童個人檔案實行動態(tài)管理,及時補充、變更相關(guān)內(nèi)容,每學(xué)年末做好留守兒童、困境兒童管理的交接工作。記錄袋收集學(xué)生學(xué)習(xí)、活動、日常行為表現(xiàn)、情感表現(xiàn)等材料,記錄學(xué)生發(fā)展過程中的有關(guān)評價,班主任及時將有關(guān)情況報告給家長。

  • (5篇)本年度第一季度工作總結(jié)匯編

    (5篇)本年度第一季度工作總結(jié)匯編

    二、存在問題(一)文物保護經(jīng)費未能納入財政預(yù)算。按照相關(guān)文物保護法,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將文物保護事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,所需經(jīng)費列入本級財政預(yù)算。但由于縣級財政困難,文物保護經(jīng)費一直未能納入財政預(yù)算。(二)日常維護措施落實難。縣級文物保護機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人才不足,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)基本無文物專業(yè)技術(shù)人員。一些日常維護措施還得不到落實。(三)保護和利用矛盾凸顯。由于價值、產(chǎn)權(quán)等諸多原因,很多文物未能得到很好地利用,處于閑置或無人使用狀態(tài),無人使用或無管理單位的文物在管理中找不到管理相對方,一些安全隱患整改和日常管理等問題很難得到落實,縣級文物行政主管部門很難發(fā)揮監(jiān)督管理作用。(四)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(居)兩級對文物保護工作主動性不夠。鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(居)兩級沒有文物保護機構(gòu),也沒有落實專人負責(zé)管理。許多文物保護單位、未核定保護等級的文物缺乏日常維護,處于無人管理狀態(tài)。

  • 市2024年上半年信訪工作總結(jié)

    市2024年上半年信訪工作總結(jié)

    (二)打好規(guī)范辦理“主動仗”,全面提質(zhì)效。對事項按照“十步法”,落實“三到位”,切實形成閉環(huán),防止初轉(zhuǎn)重。建立國家局登記求決類初件包保機制,確保程序性辦結(jié)和實質(zhì)性化解。對重復(fù)事項要溯源復(fù)盤,摸清緣由經(jīng)過、主要訴求、政策依據(jù)、癥結(jié)難點等,力爭化解,防止重轉(zhuǎn)積。對不滿意件、未參評件高度關(guān)注,要求責(zé)任單位繼續(xù)做好教育疏導(dǎo)工作,加強督查督辦,既督問題解決、也查首辦責(zé)任,屬于失職失責(zé)的,提出追責(zé)問責(zé)建議。(三)啃下積案化解“硬骨頭”,確保真解決。從講政治的高度扛起重點事項化解責(zé)任,嚴格落實專班責(zé)任制,實行“一案一策、一人一專班”,找準事項突破口、壓縮化解時限,辦一件、結(jié)一件、了一件,確保事項真化解。(四)拿下重點領(lǐng)域“攔路虎”,下好先手棋。進一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)m椫卫淼木唧w要求,聚焦群眾急難愁盼問題,加強過程監(jiān)管和矛盾化解,切實維護群眾合法利益,著力消除重點領(lǐng)域隱患。

  • 2022年防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)及2023年工作打算匯編(3篇)

    2022年防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)及2023年工作打算匯編(3篇)

    2022年,我縣減災(zāi)救災(zāi)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下,我們已做好冬春救助和災(zāi)害應(yīng)急救助為抓手,不斷強救災(zāi)工作的規(guī)范化、制度化和息化建設(shè),創(chuàng)新工作思路,深化救助措施和積極做好全國自然災(zāi)害綜合風(fēng)險普查,切實保障災(zāi)民和受災(zāi)困難群基本生活保障?,F(xiàn)就2023年我縣防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作開展情況總結(jié)如下: ,:一、健全組織機構(gòu),落實工作職責(zé)關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作,我縣始終堅持“預(yù)防為主、防御與救助相結(jié)合”的方針,推行“政府主導(dǎo)、成員運作、參與”模式,不斷強化減災(zāi)防災(zāi)救災(zāi)共管理功能和社會服務(wù)功能。一是建立災(zāi)害預(yù)警發(fā)布機制、減災(zāi)防災(zāi)救災(zāi)綜合協(xié)調(diào)和災(zāi)害應(yīng)急管理體系、xx縣應(yīng)對自然災(zāi)害會商制度等,強部門之間溝通,確保自然災(zāi)害發(fā)生前早預(yù)警、早防范,災(zāi)害發(fā)生后早投入,將災(zāi)害造成的損失減小到最低。二是強部署,積極開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)宣傳。緊緊圍繞“x.xx防災(zāi)減災(zāi)日”和“國際減災(zāi)日”宣傳活動主題,做好防汛抗旱、防震減災(zāi)、森林防火等有關(guān)知識宣傳,提高群防災(zāi)減災(zāi)意識,努力營造全民參與防災(zāi)減災(zāi)的化氛圍。通過開設(shè)專欄專題、展版宣傳、印發(fā)發(fā)放科普刊物等各種形式,全方位做好防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)宣傳工作。在兩次宣傳過程中,共發(fā)放宣傳手冊xxxxx余份,懸掛橫幅xxx幅,設(shè)立展板xx塊,發(fā)放宣傳手提袋xxxxx余個,發(fā)放小禮品xxxxx余份。除此之外,還要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校等廣泛開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)知識宣傳和組織開展避險應(yīng)急演練,增強大家的防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。三是建立和完善災(zāi)害息員息庫,我縣分別在2022年x月、x月對災(zāi)害息員息庫息進行兩次新,目前全縣共有災(zāi)害息員xxx名,及時對全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處,xxx個行政村災(zāi)害息員進行新,防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作網(wǎng)格化管理工作進一步鞏固。并要求全縣災(zāi)害息員運用全國災(zāi)情管理系統(tǒng)手機版,一旦發(fā)生災(zāi)情,各行政村可以及時通過系統(tǒng)進行上報,確保了災(zāi)情報送的準確性和及時性。

  • xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作總結(jié)匯報

    xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作總結(jié)匯報

    (一)積極促進糧食生產(chǎn)提質(zhì)擴面。糧食生產(chǎn)全年共完成糧播面積0.784萬畝,糧食總產(chǎn)量284萬斤,其中稻谷播種面積0.424萬畝,單產(chǎn)610斤,總產(chǎn)2586.4噸,超額完成項播種面積和產(chǎn)量。實行統(tǒng)防統(tǒng)治,測土配方施肥科學(xué)栽培管理。其中水稻2500畝,優(yōu)質(zhì)稻推廣100畝,種植玉米650畝,薯類1080畝。(二)切實落實對種糧農(nóng)民補貼政策。2021年在xx鎮(zhèn)規(guī)模種植糧油補貼面積1103.5畝,補貼資金253388元。品種為單季水稻、小麥、油菜,其中油菜59.4畝;2021年xx鎮(zhèn)旱糧種植補貼面積86.5畝,補貼資金10380元。2021年發(fā)放耕地地力保護補貼14638.61畝,共1263312.05元。全部補貼資金通過農(nóng)醫(yī)??ㄖ苯影l(fā)放給種糧農(nóng)戶,堅持增支一次性補貼,直接兌給農(nóng)戶,不增中間環(huán)節(jié),資金補貼發(fā)放率達100。(三)強農(nóng)藥市場安全檢查力度。配合上級農(nóng)業(yè)部門對xx鎮(zhèn)6家農(nóng)資店安全檢查6次,均未發(fā)現(xiàn)高毒高殘留農(nóng)藥。蔬菜農(nóng)殘檢測1284次,合格率100。

  • 鎮(zhèn)發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟工作總結(jié)

    鎮(zhèn)發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟工作總結(jié)

    二、今后工作打算一是探索農(nóng)村產(chǎn)權(quán)規(guī)范流轉(zhuǎn)和交易。依托農(nóng)村集體經(jīng)濟組織建立符合農(nóng)村實際需要的產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場,開展成員股權(quán)、農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)、集體林權(quán)、“四荒”地使用權(quán)、農(nóng)業(yè)類知識產(chǎn)權(quán)、農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)出租、抵押等流轉(zhuǎn)交易。根據(jù)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素性質(zhì)、流轉(zhuǎn)范圍和交易需要,制定產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易管理辦法,健全市場交易規(guī)則,完善運行機制,實行公開交易,加強農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務(wù)和監(jiān)督管理。二是吸收更多的農(nóng)民股權(quán)。探索支持引導(dǎo)村民依法自愿將自己的房屋入股到村股份經(jīng)濟合作社統(tǒng)一運營,群眾享受分紅。目前,群眾的房屋出租,主要是個人與個人之間的協(xié)議關(guān)系,會對承租人的服務(wù)及管理造成缺位。入股到村股份經(jīng)濟合作社,可實現(xiàn)統(tǒng)一運營,年底按股權(quán)領(lǐng)取分紅,創(chuàng)造更大的效益,提供更好的服務(wù)。同時,也便于村上管理,增強其抵御自然風(fēng)險的能力。

  • XX鎮(zhèn)4月消防安全大檢查工作總結(jié)

    XX鎮(zhèn)4月消防安全大檢查工作總結(jié)

    二、壓實責(zé)任,全面真抓實干根據(jù)XX鎮(zhèn)實際情況,4月重點檢查文廟、老街等重點場所,加強老舊建筑的消防安全隱患排查,地毯式排查尤其是老舊建筑電氣消防安全隱患,先后出動人員45余人次進行拉網(wǎng)式排查,排查出安全隱患共計2處,現(xiàn)已整改完畢。4月4日XX鎮(zhèn)各村村組干部、志愿者對轄區(qū)重點林區(qū)進行巡查,嚴防清明節(jié)踏青野炊人員引發(fā)森林火災(zāi)。4月6日,楊從興率鎮(zhèn)安辦一行深入轄區(qū)內(nèi)各村以及居民小區(qū)開展了消防安全大檢查工作,重點檢查轄區(qū)內(nèi)老街土木結(jié)構(gòu)房屋的消防安全。檢查組向相關(guān)責(zé)任人詢問消防安全責(zé)任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設(shè)施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責(zé)人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應(yīng)急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內(nèi)容,作了詳細督導(dǎo)檢查。

  • 鎮(zhèn)4月消防安全大檢查工作總結(jié)

    鎮(zhèn)4月消防安全大檢查工作總結(jié)

    檢查組向相關(guān)責(zé)任人詢問消防安全責(zé)任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設(shè)施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責(zé)人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應(yīng)急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內(nèi)容,作了詳細督導(dǎo)檢查。4月6日,XX鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長祝博組織值班人員到泥巴山開展巡查工作,及時處置踏青人員野外用火5起,有效預(yù)防轄區(qū)重點時段森林火災(zāi)發(fā)生。4月14日入戶檢查轄區(qū)居民用電安全,排查隱患2處,現(xiàn)已完成整改。4月27日XX鎮(zhèn)開展了節(jié)前消防安全大檢查,確?!拔逡弧逼陂g消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。三、大力宣傳,促群眾知曉采取“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的方式,全面宣傳消防安全知識宣傳,綜合利用宣傳欄、拉橫幅、群、朋友圈等載體,廣泛開展消防安全知識宣傳;同時利用趕集日組織開展宣傳活動,發(fā)放消防知識宣傳單600余份,主要宣傳消防安全、用氣用電、城鎮(zhèn)燃氣使用、應(yīng)急自救等消防安全常識,切實增強消防安全意識,營造“人人學(xué)習(xí)消防、人人關(guān)注消防”的良好氛圍。

  • 2024開展調(diào)研活動的工作總結(jié)

    2024開展調(diào)研活動的工作總結(jié)

    各級委(組)要高度重視調(diào)查研究工作,按照shiwei要求和總體部署,科學(xué)落實好本部門調(diào)查研究工作計劃,從方案計劃、過程實施、監(jiān)督問效等各個環(huán)節(jié)入手,強化對調(diào)查研究工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成委(組)主要負責(zé)同志負總責(zé),班子其他成員各負其責(zé),領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范,廣大員積極參與的生動局面。二要堅持科學(xué)統(tǒng)籌。調(diào)查研究是一項經(jīng)常性的工作,也是一項長期任務(wù)。要加強統(tǒng)籌安排,避免扎堆調(diào)研、多頭調(diào)研、重復(fù)調(diào)研,不增加基層負擔(dān)。要深入踐行實事求是的工作作風(fēng),“實”而更“實”、查“實”求“是”;要統(tǒng)籌好當(dāng)前工作和長期工作的關(guān)系,學(xué)會“彈鋼琴”,真正“走前列”,確保調(diào)查研究工作能“沉到底”、“沉夠底”,掌握“解剖麻雀”、“管中窺豹”、“不唯上、不唯書、只唯實,交換、比較、反復(fù)”工作方法。

  • (5篇)關(guān)于國有企業(yè)審計工作總結(jié)

    (5篇)關(guān)于國有企業(yè)審計工作總結(jié)

    1.加強核心管理層對內(nèi)部審計工作的重視我國中小企業(yè)的內(nèi)部審計工作是企業(yè)管理職能中非常重要的一個工作環(huán)節(jié),為了使得我國中小企業(yè)的內(nèi)部審計能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效果,就要求中小企業(yè)內(nèi)部審計部門審計工作中必須保證客觀性和獨立性。企業(yè)的核心管理層在思想上就要對內(nèi)部審計工作做到高度的重視,并且要逐漸從態(tài)度上加以轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)由讓我來審,向我要來審的轉(zhuǎn)變。2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部審計范圍和方式我國中小企業(yè)內(nèi)部審計部門不應(yīng)該僅僅把工作職責(zé)定位在審計財務(wù)報表以及財務(wù)報銷等工作方面,應(yīng)該把更多的精力放在對企業(yè)經(jīng)濟效益的審計以及企業(yè)的風(fēng)險評估方面。內(nèi)部審計部門對于這類的審計工作要敢于嘗試,只有通過長時間的工作經(jīng)驗積累才能更好的促進審計工作的良好發(fā)展。我國中小企業(yè)內(nèi)部審計部門在審計技術(shù)方法方面也要積極的進行改革和學(xué)習(xí),對于先進的技術(shù)方法要積極的學(xué)習(xí)和使用。

  • 財務(wù)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    財務(wù)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成績,但我深知這點與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,同時也犯了一些錯誤。主要表現(xiàn)在:

  • 網(wǎng)管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    網(wǎng)管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    實行了網(wǎng)絡(luò)的定向管理。由原來的計算機上網(wǎng)自動獲取IP地址,全部改換成固定的IP地址上網(wǎng)。這樣就解決了對各個終端的不易管理的難題。對網(wǎng)絡(luò)安全的集中管理提供了方便。

  • 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

    轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

    本人在****年*月*日入職,主要負責(zé)**工作。在來到公司的這x個月期間,________________________________________________________________________________________________________(工作內(nèi)容),并且在本職工作之余能夠協(xié)助公司同事工作。

  • 經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    受xxx委托,從20xx年8月份開始,對xxxxxx“三項制度改革”進行調(diào)研,先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位,組織人員起草了《xxxxxxxxx改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神,今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,完善了該方案,并獲得批準。7月份率先對xx進行了改革。由于精心安排,周密布署,取得了較好的結(jié)果。

  • 綜合部工作總結(jié)精選6篇

    綜合部工作總結(jié)精選6篇

    忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,明早我一樣會騎著摩托趕到單位,在工作崗位上盡心盡力,認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投,踏實肯干的工作,無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁,現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

  • 報社轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    報社轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    對于東莞的了解略有不足,雖然在這兩個月的時間里,我從報紙,網(wǎng)站,以及各方面的途徑對東莞有了全新的認識,但對于有些方面還是需要盡快加強。只有對這個地方了解了,才能更好地作出好的本地新聞。

  • 司機轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    司機轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

    在工作中,堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都認真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車,始終做到隨叫隨到,從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領(lǐng)導(dǎo)不用車的同時,服從辦公室的調(diào)動,從未私自出過一次車;三是保持車容整潔,車況良好,對車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并到指定的修理廠進行維修,遵守交通法規(guī),注重保養(yǎng)車輛,安全行車。不怕臟不怕累不怕危險,為我鎮(zhèn)的工作作出了自己的貢獻。

  • 人事每周工作總結(jié)

    人事每周工作總結(jié)

    組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練,并就活動 內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團隊凝聚力,強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

  • 當(dāng)?shù)貙?dǎo)游優(yōu)秀工作總結(jié)

    當(dāng)?shù)貙?dǎo)游優(yōu)秀工作總結(jié)

    在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題,導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),  再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了?! ?dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!  所以,在20**年的工作中,我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)20**年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高,接下來20**年5月的時候帶了一次長韶團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結(jié):  1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失?! ?:服務(wù)工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。  3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系?! ?:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。  5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗?! ?:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想 , 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

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