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客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)課件PPT含講稿

  • 這是一套與客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)有關(guān)的PPT，總共33頁(yè)?？蛻?hù)關(guān)系管理主要是以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，根據(jù)客戶(hù)的需求和意愿，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而提高他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。因此，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)的方式，銷(xiāo)售人員能夠以最快的速度學(xué)習(xí)令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，這也大大減少了他們的工作量，充分了解業(yè)務(wù)流程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這份PPT由五個(gè)部分組成。第一部分內(nèi)容是客戶(hù)期望，此模板首先介紹了客戶(hù)期望的概念，其次是對(duì)客戶(hù)需求、品牌形象與口碑的重要性進(jìn)行介紹。第二部分內(nèi)容是影響客戶(hù)因素，這一部分主要包括個(gè)人需求、口碑傳遞和過(guò)去經(jīng)歷。第三部分內(nèi)容是把握客戶(hù)期望，這一部分一方面要把握基本需求和期望需求，另一方面是驚喜需求的優(yōu)勢(shì)。第四部分內(nèi)容是有效管理客戶(hù)期望。第五部分內(nèi)容是降低客戶(hù)期望的方法。
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  • 模板信息
  • 文件格式：PPTX
  • 模板大?。?3M
  • 靜/動(dòng)態(tài)：動(dòng)態(tài)PPT
  • 屏幕比例：寬屏顯示(16:9)
  • PPT頁(yè)數(shù)：34
  • 售價(jià)：9 金幣
  • 推薦版本：PowerPoint2019及以上版本

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