醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)PPT課件

這是一套醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的PPT模板，共計(jì)59頁(yè)。所謂的溝通能力是指人們通過(guò)言語(yǔ)、肢體等與他人交流的能力。溝通技能包括許多方面，例如簡(jiǎn)化語(yǔ)言使用、積極傾聽(tīng)、注意力反饋、情緒控制等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一名專業(yè)的醫(yī)生，但缺乏溝通技能可能會(huì)使醫(yī)生在今后的職業(yè)中面臨許多困難和障礙。良好的溝通技巧可以讓人印象深刻。溝通與協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。