
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

一、實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度 在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,我從未出現(xiàn)過早退遲到或者曠工的現(xiàn)象,我與公司所有的員工都持續(xù)著良好的關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間,我能嚴(yán)格要求自我,每一天做好姐姐給我安排的各項(xiàng)工作,空閑的時(shí)候,我還會(huì)去幫他人做事,我秉持著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待自我的工作,毫不松懈。我在公司的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),我明白財(cái)務(wù)工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,是分毫不差的,是精益求精的,小失誤可釀成大錯(cuò),我勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷地學(xué)習(xí)完善自我的專業(yè)知識(shí),熟悉并掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用,牢記會(huì)計(jì)職業(yè)道德的每一條規(guī)定,透過這三個(gè)多月的實(shí)習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)光并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會(huì)作帶來十分用心的影響?! 《⒅饕瓿傻墓ぷ髻Y料或成果 從起初看著姐姐做事,到此刻,我能夠獨(dú)當(dāng)一面處理一些基本的業(yè)務(wù),我覺得也是一個(gè)很大的進(jìn)步?! ∶恐芤唬乙砗蒙现艿幕緺顩r,初步匯總,然后做好統(tǒng)計(jì),打印完交給財(cái)務(wù)經(jīng)理,周二的時(shí)候,我要持著上汽財(cái)務(wù)的手持器掃描合格證,確保公司的實(shí)際庫存?! ∵@是一周當(dāng)中務(wù)必務(wù)必該做的事,而且是每周都做的?! ∶恳惶煸缟?,要完成前一天的現(xiàn)金日記賬的登記,登日記賬前,要分清現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬,避免張冠李戴?! ¢_票的時(shí)候,要仔細(xì)核對(duì)車輛識(shí)別號(hào)、合格證、車價(jià)等信息。月末的時(shí)候,要開始計(jì)算工資,我們工資是月底開始計(jì)算,因?yàn)橹饕伎嫉戒N售部的工資提成。 每一天每月都要進(jìn)行對(duì)賬,月末還要進(jìn)行結(jié)賬?! ≡趯?shí)際工作中,我加深了對(duì)紅字更正法的實(shí)際體會(huì),以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就能夠了,但在實(shí)際工作當(dāng)中,要用紅筆劃掉,再蓋上職責(zé)人的章,這樣才能作廢。 其次在公司2周年慶和團(tuán)購活動(dòng)的時(shí)候,我也幫了不少忙!

在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來。 在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。 總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作?! ?shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>

(一)、明確安全目標(biāo) 落實(shí)安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位。每年,我公司把安委會(huì)安排為第一個(gè)會(huì)議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個(gè)杜絕、三個(gè)不超、一個(gè)確保”的要求,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個(gè)為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對(duì)內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會(huì),與公司內(nèi)各分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押合同書,制定了《公司各單位、項(xiàng)目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個(gè)人的安全責(zé)任直接掛鉤。對(duì)外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會(huì)到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們?cè)跓捇髽I(yè)施工安全提供了保證。同時(shí)全年每季度召開一次安委會(huì),對(duì)本季度的安全生產(chǎn)情況和對(duì)下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn),采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實(shí)實(shí)現(xiàn)。 ?。ǘ⒆龊没A(chǔ)工作 夯實(shí)管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)體系運(yùn)行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和環(huán)境因素識(shí)別及體系文件的完善工作,并按計(jì)劃開展內(nèi)部審核。對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴(yán)格按期限完成,公司組織跟蹤驗(yàn)證。在健康、安全、環(huán)境隱患評(píng)估時(shí),采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、公司二級(jí)評(píng)審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)報(bào)告?! 《墙∪芾碇贫龋垢黜?xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)有章可循。我公司全面修訂完善了各級(jí)、各項(xiàng)安全管理規(guī)定,建立健全了各項(xiàng)管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部定點(diǎn)聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動(dòng),通過這一方式推動(dòng)基層班組安全活動(dòng)的深化。公司通過安全例會(huì),現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式對(duì)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo),并每月進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)考核,1~10月對(duì)各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對(duì)安全管理工作做得比較好的單位和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1600元。

今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),安排客人吃住行游購?qiáng)省5墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們x的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,去完成我的人生使命。 由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感?! ‘?dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),每次遞交一份簡歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會(huì)無微不至,游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?! ∶鎸?duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題,也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪,是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、

一、勞動(dòng)紀(jì)律第十四條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度,甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理,直至解除本合同。第十五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。

一、繁瑣的事務(wù)性工作多、雜,自己有時(shí)思考問題、工作安排卻還不夠細(xì)致、周到,還需自己想問題時(shí)能更全面、更超前一些?! 慕佑|后勤工作起我才明白這一塊工作有多細(xì)碎,每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情:班級(jí)所需物品的補(bǔ)給、調(diào)整、采購;壞損物品的修護(hù)、督促;安全工作的排查;食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等。繁瑣的事務(wù)性事情需要細(xì)致的去想、去做、去安排的,可是,我自我檢討,有時(shí)的的確確覺得自己想問題還不夠細(xì)致,我一向記憶力不好,就是怕自己出現(xiàn)疏漏,都特意將所要完成的事情都詳細(xì)記錄在自己的記事本上,并將事情的輕重、所需完成時(shí)間的先后都做不同的標(biāo)記,每天都會(huì)去翻看對(duì)照有沒有及時(shí)得到解決,已得到解決的也用符號(hào)做好標(biāo)示。但還是有時(shí)想問題想不深遠(yuǎn),超前思考的意識(shí)欠缺,導(dǎo)致有時(shí)工作比較被動(dòng),比如興趣班開班時(shí),場(chǎng)地的安排、美術(shù)班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當(dāng);另有,對(duì)于班級(jí)各班物品的財(cái)產(chǎn)數(shù)量都不熟悉,各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時(shí)到位;四樓功能室的管理也還是一個(gè)空白,沒有很好的進(jìn)行管理與規(guī)范。那么,4月份,會(huì)逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調(diào)整到位,并建立好使用規(guī)章制度,很好的將其規(guī)范的管理起來?! 《踩ぷ麟m重視程度有所增強(qiáng),但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺,有時(shí)問題沒有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和得到解決。

一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì) 我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí),使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高?! 《?、鉆研技術(shù),安全行駛 認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí),不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí),做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛?! ∪?、嚴(yán)格自律,努力做好本職工作 嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象?! ∷?、愛護(hù)車輛,勤儉節(jié)約 認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?!敝贫?,堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約?! ⊥ㄟ^這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

準(zhǔn)備贈(zèng)品;準(zhǔn)備好贈(zèng)品,并計(jì)劃好贈(zèng)品的發(fā)放,如何贈(zèng)送才能更大吸引消費(fèi)者,但禮品的成本又在我們控制的合理范圍之內(nèi);贈(zèng)品的安排量根據(jù)也應(yīng)該根據(jù)各個(gè)點(diǎn)的不同情況安排,人流量比較多的地方適當(dāng)安排多點(diǎn),人流量少的地方安排少一點(diǎn)。

1、制定了具體的實(shí)施方案,制定完善校園欺凌的預(yù)防和處理制度、應(yīng)急處置預(yù)案?! ?、進(jìn)行“法制進(jìn)校園”講座?! ?、各班召開預(yù)防校園欺凌主題班會(huì),印制了《預(yù)防校園欺凌倡議書》,組織全體學(xué)生、家長簽字?! ?、利用品德課、心理健康教育課、安全教育課等形式進(jìn)行滲透教育,讓全體教職工、學(xué)生了解校園欺凌傷害事件預(yù)防和處理的相關(guān)政策、措施和方法?! ?、加強(qiáng)校園欺凌治理的人防、物防和技防建設(shè),加強(qiáng)學(xué)校傳達(dá)室安全保衛(wèi)工作,增加人員數(shù)量,注重培訓(xùn)老師、保安隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高傳達(dá)室電子監(jiān)控設(shè)備技術(shù)水平。 6、鼓勵(lì)學(xué)生有任何欺凌情況及時(shí)勇敢向老師反映,并且都會(huì)在第一時(shí)間得到幫助。

要做好每項(xiàng)工作,都必須在工作之前對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行全面了解,這樣才利于更好地開展工作;對(duì)于土建施工,也要做好施工前的準(zhǔn)備,熟悉圖紙,了解工程概況。所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝。不了解工程情況,盲目工作,等于赤手空拳去打仗。要順利開展工作,必須有備而戰(zhàn)。

一、工作推動(dòng)情況 ?。ㄒ唬┠繕?biāo)任務(wù)完成情況 1.項(xiàng)目招引方面。全年完成項(xiàng)目數(shù)xx個(gè)(其中xx億元以上項(xiàng)目x個(gè),xx—xx億元項(xiàng)目x個(gè))。完成招優(yōu)引專項(xiàng)目xx個(gè),其中先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目x個(gè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)、高品質(zhì)科創(chuàng)空間項(xiàng)目xx個(gè)?! ?.資金到位方面。實(shí)際到位內(nèi)資xxx.xx億元;外商投資實(shí)際到位xx.xx億元;外商直接投資(FDI)x.xxxx億美元?! ?.省級(jí)平臺(tái)“三率”方面。x—xx月履約率、開工率、資金到位率分別為xxx%、xx.xx%、xx.xx%?! 。ǘ┲饕ぷ髋e措 1.搭建招商工作體系,繪制項(xiàng)目招引工作“流程圖”。一是構(gòu)架“市場(chǎng)化專業(yè)化”創(chuàng)新體制。按照政府主導(dǎo)、項(xiàng)目化管理、企業(yè)化運(yùn)營的改革思路,探索通過公司化方式,提升招引工作市場(chǎng)化、專業(yè)化水平,形成統(tǒng)籌有力、精簡高效、經(jīng)營專業(yè)的“行政部門+企業(yè)”的投資促進(jìn)管理經(jīng)營新模式。二是構(gòu)建“全員招商”機(jī)制。構(gòu)建以投促中心、產(chǎn)業(yè)部門為主線,集合各部門、街道、公司多方力量開展專業(yè)招商機(jī)制,形成一體聯(lián)動(dòng)、分線出擊的全員招商新局面。三是構(gòu)筑“全生命周期運(yùn)行”體系。強(qiáng)化項(xiàng)目招引統(tǒng)籌,主動(dòng)謀劃實(shí)施《投資促進(jìn)議事規(guī)則和投資促進(jìn)工作制度》《投資促進(jìn)工作目標(biāo)考核辦法》等制度辦法,構(gòu)建環(huán)環(huán)相扣、動(dòng)態(tài)管理、追責(zé)問效的投資促進(jìn)項(xiàng)目管理推進(jìn)體系。

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì) 的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,但是,盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正,不在犯同樣的錯(cuò)誤,爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量,提升醫(yī)院新形象 為加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理,配合醫(yī)院等級(jí)提升復(fù)審,我和急診部的其他三位護(hù)士長花了近兩個(gè)月的時(shí)間,整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本,這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為,還大x大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動(dòng)性?! 橛行p少高危藥物的用藥錯(cuò)誤,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識(shí)”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用,即用紅、黃、綠三元色來標(biāo)識(shí)藥物的危險(xiǎn)度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的高低,警示護(hù)士及病人。通過使用三元色標(biāo)識(shí)我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過程中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn),保障了病人安全;如我們?cè)谘a(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域;EICU三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級(jí)部門的肯定和表揚(yáng)?! 《?、堅(jiān)持以人為本的原則開展工作,調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性 我常常主動(dòng)與護(hù)士進(jìn)行交流溝通,了解她們的想法、收集她們的意見,理解她們的煩惱,解決存在的實(shí)際困難等,使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境,來激發(fā)她們的工作積極性和熱情,充分發(fā)揮她們的主觀能動(dòng)性;從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對(duì)待病人和家屬,為病人,為社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。今年我常常幫護(hù)理人員代班;護(hù)士家里有什么事情都要和我說,我還上門為他們解決家庭矛盾,今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心__”?! ⊥瑫r(shí),我還要通過崗位績效考核,開展病區(qū)優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)比等活動(dòng),來增加她們的工作壓力,來挖掘她們的潛質(zhì),使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護(hù)士人員資質(zhì)手冊(cè)”,并發(fā)放到每位護(hù)士手上,使她們知道在自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己身居的位置及上升空間及努力方向,使之有不斷向上的奮斗目標(biāo); 同時(shí)試運(yùn)行了急診科護(hù)士績效考核分配法:即通過:本人工作量、表揚(yáng)人次、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評(píng)排行榜,評(píng)選“業(yè)務(wù)能手”、“星級(jí)明星”。等方法進(jìn)行綜合考核,成績優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。全年進(jìn)行崗位績效考核三次,評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士__人,給予了精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),大x大的刺激了整個(gè)急診病區(qū)的護(hù)理人員,出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手,人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮,使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

滅蟑工作4月20日—22日開展了集中滅蟑,于投放藥品40余包,把餐飲業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)、及招待所等單位作為重點(diǎn)整治,采取環(huán)境治理和專業(yè)藥殺相結(jié)合的方法,使蟑螂陽性房間嚴(yán)格控制在2%以內(nèi)。

為鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大育齡群眾自覺自愿的使用藥具避孕,減輕使用人員的心理負(fù)擔(dān),上半年我鎮(zhèn)廣泛開展了藥具公開服務(wù)承諾活動(dòng),主要從以下六個(gè)方面開展了大量工作:

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

首先是宣傳到位。結(jié)合學(xué)校實(shí)際,利用櫥窗、板報(bào)等固定的宣傳陣地,組織學(xué)生出黑板報(bào),達(dá)到良好的宣傳效果,提高了師生滅殺老鼠的意識(shí)。通過各種形式的宣傳,進(jìn)一步提高廣大師生對(duì)開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)和滅鼠行動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),從而不斷增強(qiáng)廣大師生的健康意識(shí),衛(wèi)生意識(shí),提高自我保健能力。

秘書處的一個(gè)基本職能是文字、檔案材料的管理。本學(xué)期初,學(xué)生會(huì)剛換屆結(jié)束,我們就整理了上屆學(xué)生會(huì)遺留下的一些文字材料,又根據(jù)我系學(xué)生會(huì)在發(fā)展過程中遇到的一些實(shí)際問題,制定了一些相關(guān)的文件。秘書處成員嚴(yán)格分工、各盡其責(zé)任,內(nèi)部建設(shè)已初步完善。

前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題,并執(zhí)行臨時(shí)整改措施,運(yùn)用質(zhì)量分析---魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因,然后拿出永久的對(duì)策,接著執(zhí)行及驗(yàn)證對(duì)策,最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn),讓我了解了公司的改進(jìn)流程。
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