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小學(xué)教務(wù)工作計(jì)劃范文
1、修訂完善各種制度，為教學(xué)工作的開展提供有力保障為使教學(xué)工作能正常、有效地進(jìn)行，就必須有科學(xué)、規(guī)范的管理制度，本期在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)修訂完善《教學(xué)常規(guī)管理制度》、《教師教案檢查評(píng)比制度》、《作業(yè)批閱檢查評(píng)比制度》、《教師培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《集體備課制度》、《班主任考核制度》等，制度制定后，重點(diǎn)是要抓落實(shí)，為此，將聯(lián)系實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，在實(shí)施過程中力求創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)民主，積極引導(dǎo)，為制度落實(shí)及教學(xué)工作的有效開展創(chuàng)造和諧、健康的氛圍。
教務(wù)處工作計(jì)劃例文
一、工作重點(diǎn) 牢固樹立向管理要質(zhì)量、向教師隊(duì)伍建設(shè)要質(zhì)量的指導(dǎo)思想。以課堂教學(xué)為中心，凸顯教研組功能、提升學(xué)科教學(xué)的整體水平，加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的督查與指導(dǎo)，切實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，重視常規(guī)教學(xué)檢查。 2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，開展好青年教師基本功競賽活動(dòng)。 3、加強(qiáng)對(duì)課改年級(jí)的監(jiān)控，突出學(xué)情與教學(xué)質(zhì)量提高的結(jié)合。
醫(yī)務(wù)室工作計(jì)劃三篇
四、加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對(duì)氣管切開及語言障礙患者的交流。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧，保持健康心態(tài)?！ 〖訌?qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)?！ ∥?、院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施?！ ∨R床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施
中班上學(xué)期班務(wù)工作計(jì)劃
（一）優(yōu)勢表現(xiàn)（1）、幼兒的自理潛力已初步構(gòu)成，會(huì)自己穿脫衣服和鞋子，自己大小便。（2）、幼兒會(huì)說簡單的普通話，能聽懂老師的普通話，并能用簡短的語言回答問題。（3）、對(duì)幼兒園里的玩具及活動(dòng)環(huán)境有較大的新鮮感和好奇心，在老師的鼓勵(lì)下愿意參加各項(xiàng)群眾活動(dòng)。
初一班務(wù)工作計(jì)劃范文
二、 工作重點(diǎn) 樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)理想，明確人生價(jià)值；明確學(xué)習(xí)目的，面向全體，偏愛差生。嚴(yán)抓紀(jì)律，搞好班風(fēng)。建設(shè)以班風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)；做好控流工作，培養(yǎng)負(fù)責(zé)、肯干的班干部和學(xué)科帶頭人。 三、教學(xué)目標(biāo) 堅(jiān)持規(guī)范學(xué)生的日常行為，積極開展德育工作，有計(jì)劃有目的地結(jié)合學(xué)校的主題，開展有特色的班務(wù)管理，現(xiàn)制定有目的如下：⑴加強(qiáng)學(xué)生前途理想教育，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；⑵認(rèn)清責(zé)任，鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)成績，確立個(gè)人學(xué)期目標(biāo)，以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為基本要求；⑶加強(qiáng)師生溝通，了解學(xué)生的思想動(dòng)向及時(shí)排除并引導(dǎo)其向正確方向發(fā)展；⑷探討學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)；⑸量化目標(biāo)：①能在校賽上取得2~3次成績，②獲取8~10次文明班，1~2次文明課室。③能獲先進(jìn)班集體。
商標(biāo)設(shè)計(jì)服務(wù)委托合同
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和其他相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，乙方接受甲方的委托，就甲方公司標(biāo)志設(shè)計(jì)之事項(xiàng)，簽訂本合同。一、委托事項(xiàng)及范圍甲方委托乙方為其設(shè)計(jì)公司標(biāo)志一個(gè)，用于申請(qǐng)注冊商標(biāo)。二、委托設(shè)計(jì)費(fèi)用設(shè)計(jì)(含稅)總費(fèi)用為人民幣 元整（大寫 元整）。此費(fèi)用不含甲方申請(qǐng)商標(biāo)注冊費(fèi)用，及不含與商標(biāo)注冊相關(guān)的所有費(fèi)用。三、付款方式1、甲方需在本合同簽訂之日起三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付人民幣 元整（大寫:元整），即委托設(shè)計(jì)總費(fèi)用的35％。2、標(biāo)志設(shè)計(jì)完成后，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付人民幣 元整，（大寫: 元整元整），即委托設(shè)計(jì)總費(fèi)用的65％，上述款項(xiàng)應(yīng)支付入以下賬戶：開戶名： 賬號(hào)： 開戶行： 乙方在收到甲方的付款后，應(yīng)當(dāng)向甲方出具專用發(fā)票或者其他甲方認(rèn)可的報(bào)銷憑證。四、乙方設(shè)計(jì)時(shí)間及交付方式商標(biāo)設(shè)計(jì)工作分為二個(gè)階段完成，共計(jì)不超過 個(gè)工作日。第一階段：乙方需在收到甲方的銀行劃轉(zhuǎn)憑據(jù)之日起 個(gè)工作日內(nèi)設(shè)計(jì)出甲方公司的標(biāo)志初稿，交予甲方。
企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)服務(wù)合同
為了更好的塑造符合企業(yè)的視覺形象，甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)工作，甲乙雙方秉承相互促進(jìn)，相互信賴的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志標(biāo)志墨稿反白效果稿標(biāo)準(zhǔn)化制圖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)全稱中文字體（簡體）企業(yè)簡稱中文字體（簡體）企業(yè)全稱英文字體企業(yè)簡稱英文字體標(biāo)準(zhǔn)英文字體坐標(biāo)制圖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（印刷色）輔助色系列 名片便簽合同書封面手提袋形象墻名牌二、費(fèi)用設(shè)計(jì)（不含稅）總費(fèi)用為人民幣 10000 元（大寫 壹萬 元整）。 此費(fèi)用不含甲方申請(qǐng)商標(biāo)注冊費(fèi)用，及不含與商標(biāo)注冊相關(guān)的所有費(fèi)用。 三、付款方式 1、本合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用50%，即人民幣 5000 元（大寫： 伍仟 元整）作為預(yù)付款； 2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成經(jīng)甲方認(rèn)可確認(rèn)，甲方即向乙方支付合同余款，即人民幣 5000 元（大寫： 伍仟 元整）。乙方在收到款項(xiàng)的一個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交電子文件光盤。 四、設(shè)計(jì)時(shí)間商標(biāo)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作分為二個(gè)階段完成，共 14 個(gè)工作日（不含甲方校稿時(shí)間）第一階段：乙方收到甲方所支付預(yù)付款后 7 天，設(shè)計(jì)標(biāo)志初稿交甲方認(rèn)可。 第二階段： 7 天，修改標(biāo)志及完成應(yīng)用設(shè)計(jì)。 五、雙方的責(zé)任與義務(wù)甲方權(quán)利：1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的設(shè)計(jì)提出建議和思路，以使乙方設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)更符合甲方企業(yè)文化內(nèi)涵；2、甲方有權(quán)對(duì)乙方所設(shè)計(jì)的商標(biāo)提出修改意見。
平面設(shè)計(jì)服務(wù)合同
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商約定，由乙方負(fù)責(zé)甲方平面設(shè)計(jì)代理工作。并簽定如下合作合同： 一、合同期限： 本合同自簽訂日起生效至 年 月 日，合同期滿，如雙方同意續(xù)約，則另行簽訂新的合同。 二、服務(wù)內(nèi)容： 1.乙方負(fù)責(zé)甲方提出的有關(guān)網(wǎng)頁、微信、微博平臺(tái)所需的平面設(shè)計(jì)。2.乙方負(fù)責(zé)廣告所涉及的文案。 3、為加強(qiáng)信息交流，甲乙雙方設(shè)立專人進(jìn)行業(yè)務(wù)的對(duì)接。 三、服務(wù)流程： 1、乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)出平面樣稿后交予甲方，甲方有權(quán)對(duì)設(shè)計(jì)稿提出修改意見，乙方必須根據(jù)甲方的意見進(jìn)行修改，甲方對(duì)設(shè)計(jì)稿滿意后乙方開始制作正稿并根據(jù)圖片應(yīng)用要求選用適當(dāng)?shù)姆绞絺饔杓追健?/p>
平面設(shè)計(jì)服務(wù)合同
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利真誠合作的原則，達(dá)成如下協(xié)議，以供雙方共同遵守。1.服務(wù)內(nèi)容1.1雙方經(jīng)協(xié)商，決定由乙方代理甲方的 項(xiàng)目廣告平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，為甲方提供下列服務(wù)：1）項(xiàng)目視覺系統(tǒng)（VI）創(chuàng)意和設(shè)計(jì)2）銷售平面廣告及物料的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)3）促銷推廣活動(dòng)廣告及物料的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)（不包括活動(dòng)的組織和實(shí)施） 4）其他2.合同期限本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，期滿前雙方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行回顧與評(píng)估，甲方若同意續(xù)約則根據(jù)屆時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)程、工作量以及人員投入成本與乙方另行協(xié)商并簽署合同。甲方若不同意續(xù)約，則本協(xié)議自期滿之日起自行終止。
平面設(shè)計(jì)服務(wù)合同
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利真誠合作的原則，達(dá)成如下協(xié)議，以供雙方共同遵守。1.服務(wù)內(nèi)容1.1雙方經(jīng)協(xié)商，決定由乙方代理甲方的 項(xiàng)目廣告平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，為甲方提供下列服務(wù)：1）項(xiàng)目視覺系統(tǒng)（VI）創(chuàng)意和設(shè)計(jì)2）銷售平面廣告及物料的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)3）促銷推廣活動(dòng)廣告及物料的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)（不包括活動(dòng)的組織和實(shí)施） 4）其他2.合同期限本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，期滿前雙方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行回顧與評(píng)估，甲方若同意續(xù)約則根據(jù)屆時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)程、工作量以及人員投入成本與乙方另行協(xié)商并簽署合同。甲方若不同意續(xù)約，則本協(xié)議自期滿之日起自行終止。
國旗下的講話:學(xué)會(huì)生活 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
國旗下的講話:學(xué)會(huì)生活學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)老師們、同學(xué)們：時(shí)值深秋，從傳統(tǒng)節(jié)氣上講，我們現(xiàn)在已步入寒露，古語說：“露氣寒冷，將凝結(jié)也。”首先希望大家注意保暖。即將到來的冬季是我們中學(xué)生最為寶貴的學(xué)期，有很多的挑戰(zhàn)、考驗(yàn)以及收獲和驚喜在等待著大家。在此，我想問同學(xué)們?nèi)齻€(gè)問題。第一個(gè)問題：這個(gè)學(xué)期，你制定了奮斗目標(biāo)嗎？實(shí)現(xiàn)夢想的歷程是需要規(guī)劃的，當(dāng)我們把它分解為一個(gè)一個(gè)階段，每個(gè)階段都有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，夢想就顯得不那么遙遠(yuǎn)了。當(dāng)這些目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)——就像游戲打完了通關(guān)，你就成為了夢想中的最好的自己。目標(biāo)不要定的過高也不要讓自己太輕松。目標(biāo)應(yīng)該是具體、明確、清晰、可見的，你可以清楚自己是怎樣越來越接近目標(biāo)的，成就感和自信心就會(huì)伴隨著你。下面這個(gè)故事將會(huì)告訴你目標(biāo)以及目標(biāo)的確定性與清晰度是如何的重要。弗洛倫絲·查德威——第一個(gè)往返游過英吉利海峽的女子。她在卡特里那海峽冰冷的海水里堅(jiān)持游了將近16個(gè)小時(shí)之后，她想上船了。母親在護(hù)衛(wèi)船上鼓勵(lì)她再堅(jiān)持一會(huì)兒：“你已經(jīng)離岸邊很近了——你能游完全程的！”但弗洛倫絲看不到，放眼望去，只有濃霧。她被人拉上了護(hù)衛(wèi)船。很快，她發(fā)現(xiàn)，她其實(shí)離岸邊只有不到半英里了！不是疲勞，也不是冰冷的海水打敗了她，而是大霧使她看不到自己的目的地?？梢?，目標(biāo)是努力的方向，是前進(jìn)的動(dòng)力，是精神的支柱，是指路的明燈。有一個(gè)清晰和確定目標(biāo)的新學(xué)期生活一定是充實(shí)和富有意義的。
見習(xí)護(hù)士心得體會(huì)
手術(shù)室一個(gè)讓人聽了感覺很恐怖又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門將里外分割成兩個(gè)世界.讓它披上了一層神秘的面紗.所有科室中手術(shù)室是另我最向往的科室,因?yàn)槭中g(shù)室對(duì)我來說很神秘,我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實(shí)習(xí). 在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中感覺自己收獲很多,增長了很多見識(shí)包括護(hù)理知識(shí)上,也包括人際關(guān)系方面. 手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士和巡回護(hù)士.器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備工作,給醫(yī)生傳遞工具,術(shù)后打包.巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等.
醫(yī)院見習(xí)護(hù)士心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說對(duì)不起，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。
學(xué)習(xí)教育心得體會(huì)
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還要與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。 3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期（日）私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
《安全 習(xí)慣 》主題班會(huì)教案
教學(xué)目的：讓學(xué)生盡快進(jìn)行自我調(diào)整，明確奮斗目標(biāo)，進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教學(xué)內(nèi)容：重溫規(guī)章制度，擬定新學(xué)期打算。教學(xué)時(shí)間：一課時(shí)教學(xué)過程：一、常規(guī)教育1、重溫《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。2、作息時(shí)間的安排：早上清潔時(shí)間、早讀時(shí)間、午自習(xí)時(shí)間、放學(xué)時(shí)間、作業(yè)時(shí)間，并嚴(yán)格按照科學(xué)的作息時(shí)間(強(qiáng)調(diào)必須遵守)。3、集體活動(dòng)：要遵守學(xué)校的規(guī)章制度。4、早讀：書本教材、按學(xué)習(xí)進(jìn)度讀書、背誦。5、課前準(zhǔn)備：按課程表準(zhǔn)備下節(jié)課的學(xué)習(xí)用品、相關(guān)書籍齊全。6、上課聽講：坐姿端正、積極思考、發(fā)言大膽、不影響他人學(xué)習(xí)。7、下課活動(dòng)：注意安全、團(tuán)結(jié)友愛互幫互助、上下樓梯不擁擠，課間不得在過道、走廊上追逐打鬧、高聲喧嘩，不玩危險(xiǎn)游戲，不瘋趕打鬧，不爬欄桿、云梯，做有意義的課間活動(dòng)。
人教版高中政治必修4綜合探究：求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)教案
7．我國人力資源開發(fā)利用面臨四大挑戰(zhàn)在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中，我國人力資源開發(fā)與利用面臨著以下四個(gè)方面嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。(1)勞動(dòng)力供給高峰的到來加劇了勞動(dòng)力供求總量矛盾。持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長和人口計(jì)劃生育控制，使得我國人口再生產(chǎn)在不到30年的時(shí)間內(nèi)完成了從“高出生率、低死亡率、高自然增長率”的類型到“低出生率、低死亡率、低自然增長率”類型的轉(zhuǎn)變，人口在日增長率已經(jīng)連續(xù)數(shù)年低于千分之十。然而，龐大的人口基數(shù)及其低速增長仍對(duì)中國未來經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展帶來巨大的就業(yè)壓力，大量預(yù)測表明，未來20年是中國人口數(shù)量增長和勞動(dòng)力供給的高峰時(shí)期。20世紀(jì)90年代以來，中國勞動(dòng)年齡人口比重(16—59歲年齡組)由1990—1996年期間的61％～62％上升到1999年的63．2％。這種趨勢將會(huì)持續(xù)到2020年左右達(dá)到峰值，直到老齡化進(jìn)程抵消了數(shù)量增長效應(yīng)，勞動(dòng)年齡人口的比重才會(huì)趨于下降。到2020年，中國勞動(dòng)年齡人口將由2000年的8．61億上升到10．04億，平均每年新增勞動(dòng)力715萬人。
保安服務(wù)心得體會(huì)
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。
話務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)，那時(shí)，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn):解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
業(yè)務(wù)員工作個(gè)人心得體會(huì)
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
