
說真的,在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓,我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點?! ∨嘤柕那皟商欤扇耸虏恐芙?jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學習了有聲微笑服務與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識與服務意識,酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,既教會了我們做事,還教會我們?nèi)绾巫鋈?,心態(tài)決定一切!我們應懂得“批評是金,表揚是銀”。如果犯錯,不可逃避,應正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負責,不可消極對待。“人人為我,我為人人”。想想我們每天為別人服務,同時也得到別人的服務,所以我們服務于人時,要換位思考,以心換心,主動、熱情、耐心地對待我們的客人,服務周到`````` 培訓的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會,體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。 在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n,無一不感染著我們當時在座的每一位,讓我受益非淺!

剛才的視頻,我看的時候,心情澎湃,很有感觸,不禁想起去年,種種坎坷、不易。*年,我們閉園*天,上半年業(yè)績一落千丈,一度到了揭不開鍋、山窮水盡的地步。那段時間,我原本稀疏的頭發(fā)又更加稀疏了,好在你們厲害!你們證明了一點,掉了的頭發(fā)雖不可能長回來,但掉了的收入,你們是能搶回來的!下半年,大家抓住時間窗口,暑期創(chuàng)了歷史新高,潮玩節(jié)刷爆了抖音圈,在所有人認為不可能的冬天,首創(chuàng)冰雪節(jié),擊敗了寒冷,*月*日最后一天收入*萬,使得全年營業(yè)收入反超*年!*年超過*年,這個情況在歡樂谷當中是沒有的,在整個景區(qū)行業(yè)當中我猜也是屈指可數(shù)的,說明你們很厲害?。∧銈兪切袠I(yè)當中的佼佼者!了不起!我單獨說一下冰雪節(jié)。冰雪節(jié)給了我兩點啟發(fā),一是艱苦奮斗,二是創(chuàng)新求變。北方的冬天,是傳統(tǒng)的淡季,在主題公園做冰雪節(jié),這是沒有做過的,是首創(chuàng),對我個人而言,改變了我的慣性思維。我曾經(jīng)很固執(zhí)的認為,淡季就是淡季,是市場規(guī)律,把淡季變旺是費力不討好,是不可能的。然而,你們用漂亮的業(yè)績狠狠的教育了我,教育我為什么要創(chuàng)新求變,事實證明這是對的,這就是創(chuàng)新求變的意義!

培訓活動結(jié)束還要組織理論測試,對每位學員作出客觀評價。相信大家通過這次集中學習、集中培訓,為今后管理的工作打下更加扎實技能基礎,以便帶領自己的團隊,以顯著的工作業(yè)績證明自身的價值。參加此次培訓的人員都是三級經(jīng)理人員,工作都很忙,事務都很多,但既來者則安之,希望大家能克服暫時的困難,把單位或部門的事情放一放,靜下心來學習。

一、對企業(yè)概況進行調(diào)查了解長治紅興煤業(yè)有限公司是經(jīng)省煤礦企業(yè)兼并重組整合辦公室以(晉煤重組辦發(fā)【2009】37號)文件批準的單獨保留礦井,礦井生產(chǎn)能力為90萬噸/年,批準開采3#—15#煤層,公司位于山西省長治市長治縣南宋鄉(xiāng)長青村,于**年建成投產(chǎn),前身為長治縣紅興聯(lián)營煤礦,2007公司更名為長治紅興煤業(yè)有限公司,現(xiàn)在冊員工596人。公司由長治縣黎都資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、山西省煤炭運銷總公司長治分公司長治縣公司和程海慶三股東出資組成,所占股權(quán)比例為30%、15%、55%。企業(yè)法人代表由原志鵬同志擔任。公司井田面積2.189km2,批復開采3#—15#煤層,現(xiàn)開采3#煤層,資源儲量3003萬噸,煤種為貧煤,為優(yōu)質(zhì)動力煤,服務年限12.5年;礦井為瓦斯礦井,煤塵有爆炸性,煤層自然傾向性為Ⅲ類,屬不易自燃煤層。礦井正常涌水量35m3/h、最大用水量為6435m3/h;水文地質(zhì)類型為中等。

第十八條有下列情形之一的,甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資(甲乙雙方約定此處一個月工資標準為xx元)后,并按《中華人民共和國勞動合同法》第四十六條規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償后可以解除勞動合同;1、乙方患病或者非因公負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)甲方與乙方協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

第七章勞動合同的解除、終止與續(xù)訂第十四條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化,本合同相關部分以新法律、行政法規(guī)、規(guī)章為準,并應及時變更相關內(nèi)容。第十五條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同相關內(nèi)容。第十六條在勞動合同期限內(nèi),甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。第十七條乙方有下列行為之一的,甲方可以解除本合同,并不給予任何經(jīng)濟補償。1、乙方嚴重違反勞動紀律或甲方依法制定的規(guī)章制度的;2、乙方嚴重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;3、乙方被依法追究刑事責任的。

二、工作內(nèi)容和義務第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要,擔任崗位工作。甲方可依照有關規(guī)定,經(jīng)與乙方協(xié)商,對乙方的工作職務和崗位進行調(diào)整。第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質(zhì)量標準,并履行下列義務:1.遵守國家憲法、法律、法規(guī);2.遵守甲方的規(guī)章制度;3.維護甲方的榮譽和利益;4.忠于職守,勤奮工作;5.履行保守甲方商業(yè)秘密,不得利用甲方的商業(yè)秘密為本人或其他經(jīng)濟組織和個人謀取不正當?shù)慕?jīng)濟利益。

1.用人單位不得招用未滿16周歲的未成年人。2.勞動合同期限在六個月以下的,試用期不得超過十五日;勞動合同期限在六個月以上一年以下的,試用期不得超過三十日;勞動合同期限在一年以上兩年以下的,試用期不得超過六十日。試用期包括在勞動合同期限內(nèi)。3.用人單位支付勞動者工資不得低于本地最低工資標準。本地區(qū)最低工資標準為_________元/月(小時)。(_________年度)

七、勞動合同的終止、解除、續(xù)訂和變更(一)有下列情形之一的,合同即行1、勞動合同期滿的;2、已完成一定的工作任務為合同期限的;3、勞動合同職業(yè)培訓教育網(wǎng)司與職工約定的終止條件出現(xiàn)的;4、在合同期內(nèi)職工達到法定退休年齡辦理退休手續(xù)的;5、勞動者死亡或者被人們法院宣告死亡和失蹤的;6、公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;7、公司被依法宣告破產(chǎn)的;8、法律、行政法規(guī)的其他情形。(二)本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以解除。

六、社會保險和福利待遇(一)甲乙雙方必須依法參加當?shù)卣?guī)定的法定社會保險,并按照國家有關規(guī)定向勞動保障部門所屬社會保險機構(gòu)繳納社會保險費,其中乙方應繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。(二)乙方患病或非因工負傷的醫(yī)療待遇按國家和當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。(三)乙方患職業(yè)病或因工負傷的醫(yī)療待遇按國家和當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。(四)乙方的福利待遇按國家及甲方的規(guī)定執(zhí)行七、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護(一)甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要,按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護措施,發(fā)放必要的勞動保護用品。(二)甲方根據(jù)國家有關法律、法規(guī),建立安全生產(chǎn)制度;乙方應當嚴格遵守甲方的勞動安全制度,嚴禁違章作業(yè),防止勞動過程中的事故,減少職業(yè)危害。(三)甲方應當建立、健全職業(yè)病防治責任制度,加強對職業(yè)病防治的管理,提高職業(yè)病防治水平。

【其他事項】第二十八條甲乙雙方可以就出資培訓、競業(yè)限制等事項簽訂專項協(xié)議,作為本勞動合同附件。第二十九條雙方約定的其他事項:第三十條因履行本合同發(fā)生爭議,任何一方可依法請求調(diào)解,在法定時效內(nèi)申請勞動爭議仲裁、向人民法院提起訴訟。第三十一條本合同未盡事宜或與國家、省、市有關規(guī)定相悖的,按國家、省、市規(guī)定執(zhí)行。第三十二條本合同經(jīng)甲方與乙方簽字或者蓋章生效。本合同一式三份,甲方執(zhí)兩份,乙方執(zhí)一份,均具有同等法律效力。甲方應自本合同簽訂之日起30日內(nèi)通過青島市人力資源社會保障網(wǎng)進行勞動用工網(wǎng)上登記,按規(guī)定建立職工名冊備查。

1、乙方在甲方工作期間違反此協(xié)議,雖未造成甲方經(jīng)濟損失,但給甲方正常經(jīng)營活動帶來不良影響的,甲方有權(quán)予以降職、降薪或罰款等的處分;2、乙方在甲方工作期間違反此協(xié)議,造成甲方輕微經(jīng)濟損失的,甲方可解除乙方的勞動合同或聘用協(xié)議,且不承擔任何經(jīng)濟賠償,并有權(quán)要求追加經(jīng)濟損失賠償

3、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化 建議。4、公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以 獎勵。5、公司內(nèi)不得公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非,破壞 員工彼此團結(jié)與和諧。勿于同事或客戶面前談論他人之不是,亦不得在同事 同仁、客戶面前指責他人,主管、客戶及公司間任何之不是,一經(jīng)查實,定 嚴懲重罰之。

第二條、制訂本制度的指導思想:以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來,培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有素質(zhì)、有紀律的員工隊伍,充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性,保證企業(yè)和員工奮斗目標的實現(xiàn)。第三條、本制度適用于本公司全體員工。

三、 職責: 3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。 3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去?! ∷?、關于服裝、裝束 4.1進公司必須穿好工作服; 4.2工作服要干凈; 4.3進公司須戴工作證; 4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

三、工作制度3、1正常工作時間下午:14:00-18:00(17點50分至18點整理內(nèi)務、打掃衛(wèi)生)3、2 公司根據(jù)工作、安全、文明建設、文化建設以及上級部門要求的工作內(nèi)容的需要,所作出的時間安排,與當月績效、年度獎勵掛鉤。3、3 考勤方式3、3、1指紋機考勤一日四次,早上上班一次、下班一次;下午上班一次、下班一次。

第2條 本規(guī)章制度適用于本企業(yè)和全體職工,職工包括管理人員和普通職工;包括試用工和合同制工。 第3條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護,享受社會保險和福利等權(quán)利,同時應當履行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等義務。

二、忠于職守,愛崗敬業(yè),努力完成本職工作,勇創(chuàng)一流業(yè)績。三、維護公司利益,不得以公謀私,不得泄露公司商業(yè)機密。四、遵守職業(yè)道德,不得欺詐,不得惡性競爭,不得拖欠他人款項。

第二章 員工日常行為規(guī)范 第一條 員工必須遵紀守法,自覺維護社會公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。 第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,違反者,按有關規(guī)定處罰。 第三條 員工對內(nèi)應善盡本份,認真工作,愛惜公物,減少浪費,提升品質(zhì);對外應嚴守職務機密,維護公司形象。 第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

第一條 員工必須遵紀守法,自覺維護社會公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,違反者,按有關規(guī)定處罰。第三條 員工對內(nèi)應善盡本份,認真工作,愛惜公物,減少浪費,提升品質(zhì);對外應嚴守職務機密,維護公司形象。
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