職場(chǎng)辦公在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域本身就是一個(gè)溝通的橋梁,多方之間協(xié)作的角色作用,尤其是部門(mén)之間合作完成工作任務(wù)時(shí),良好的溝通能力顯得尤為重要,雖說(shuō)職場(chǎng)辦公中工作能力很重要是一回事,但是人際交往也顯得十分重要,雖說(shuō)現(xiàn)在的年輕人氣勢(shì)很盛,但畢竟只是少數(shù),絕大多數(shù)還是一種下級(jí)服從上級(jí)的工作模式,不會(huì)說(shuō)話就少說(shuō)話多辦事,會(huì)說(shuō)話的也不必太啰嗦簡(jiǎn)單大方展示即可。

一、顧客方面 我把進(jìn)店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣貌還沒(méi)有明確。 第二種顧客,閑逛型的顧客:此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是情緒不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,x%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。 二、工作方面 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨?! ∪?、銷售技巧方面 店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法: 首先推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

一、加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,及時(shí)做好跟催工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種物料。特別是些零星的采購(gòu),我們不追貨,他們也不發(fā)貨,所以需要花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通?! 《?、對(duì)于一些新的產(chǎn)品,后續(xù)的預(yù)測(cè)量一概不知,對(duì)于批量供貨的導(dǎo)致外協(xié)供應(yīng)商剛接手做時(shí),貨接不上或是供貨吃力,沒(méi)有人能告知此預(yù)測(cè)?所以要及時(shí)做好協(xié)調(diào)與溝通,工作往前做,提高工作效率。 三、降低采購(gòu)成本,貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則。客戶都要求降本,所以采購(gòu)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,尤其重要。 四、對(duì)于客戶指定的產(chǎn)品,新的價(jià)格要做一份采購(gòu)價(jià)與客戶給定價(jià)格比較清單,避免有采購(gòu)價(jià)高于客戶價(jià)的現(xiàn)象存在。 五、每天寫(xiě)好每天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的情況做一總結(jié),對(duì)沒(méi)有處理好的事,緊接處理,做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決?! ×?、要求倉(cāng)庫(kù)做帳很準(zhǔn)確。如一個(gè)物料有一批電腦賬未做,再去查供應(yīng)商,供應(yīng)商回復(fù)已送到位,導(dǎo)致帳目不準(zhǔn),起不到帳目一目了然的作用?! ∑?、有些采購(gòu)件,要貨很被動(dòng),每個(gè)物料的采購(gòu)是否到位都會(huì)直接影響到生產(chǎn)。生產(chǎn)缺物料,再查供應(yīng)商未送,即耽誤了生產(chǎn),操作方式也不對(duì),同時(shí)也增加了公司的成本。目前系統(tǒng)中采購(gòu)合同的錄入都為手工錄入,系統(tǒng)目前只好x個(gè)人用,所以工作量較大。xx能自動(dòng)生成訂單,倉(cāng)庫(kù)入帳及時(shí)也準(zhǔn)確,這樣會(huì)節(jié)約時(shí)間,我們查貨由被動(dòng)改主動(dòng),效率會(huì)提高不少。

(一)記教學(xué)日記 教師在自己的教學(xué)過(guò)程中或教學(xué)結(jié)束之后,對(duì)自己教學(xué)得失可以進(jìn)行總結(jié)反思,這種反思可以從以下幾個(gè)方面入手:從教學(xué)參與者看,可以反思教師的教學(xué)行為得失。主要涉及到的是教學(xué)方法的反思,如針對(duì)不同類型的知識(shí)(概念、原理等)是否采用了相應(yīng)的方法,以及教學(xué)方法與教學(xué)目標(biāo)的適合性,可以反思學(xué)生的學(xué)習(xí)行為得失,反思教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況;從教學(xué)進(jìn)行的步驟看,可以反思教學(xué)的導(dǎo)入,教學(xué)各環(huán)節(jié)的銜接;從教學(xué)內(nèi)容看,可以反思教學(xué)目標(biāo)設(shè)置的合適性,教材內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)的處理,單元教學(xué)內(nèi)容在學(xué)科體系中的位置等。 ?。ǘ┱f(shuō)課 說(shuō)課是對(duì)備課的口頭說(shuō)明,但它不同于備課,說(shuō)課講備課的過(guò)程及其理由,而備課主要是指教學(xué)的內(nèi)容和方法?! ≌f(shuō)課教學(xué)反思方面具體體現(xiàn)在:教師在備完課乃至講完課之后,對(duì)自己處理教材內(nèi)容的方式與理由做出說(shuō)明,講出這些過(guò)程,就是講出自己解決問(wèn)題的策略。而這種策略的說(shuō)明,也正是教師對(duì)自己處理教材方式方法的反思。事實(shí)上,說(shuō)課總是講給同行聽(tīng)的,同行聽(tīng)后要提出建議與評(píng)比,這是一個(gè)很好且有效的教學(xué)反思途徑。并能形成反思群體,共同提高?! 。ㄈ┞?tīng)課與評(píng)課 聽(tīng)課決不是簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)別人之優(yōu)劣,不是關(guān)注講課者將要講什么,而是思考自己如何處理好同樣的內(nèi)容,然后將講課者處理問(wèn)題的方式與自己的預(yù)想處理方式相對(duì)照,以發(fā)現(xiàn)其中的出入。教師講課時(shí)并不總是能注意到自己教學(xué)上的得失,但若課后觀看自己的教學(xué)錄像,特別是與同行、專家教師一起,邊看邊評(píng),則更能看出自己在教學(xué)中的長(zhǎng)短。

1)xx銷售專用發(fā)票的審核與簽章。審核包含專用發(fā)票在內(nèi)的累計(jì)欠款金額是否有超信用,是否有超期,若客戶沒(méi)有信用額度的情況下,注明其擔(dān)保次數(shù),上述情況均需要其部門(mén)經(jīng)理給予簽名后才能發(fā)貨,反之,直接簽名,確認(rèn)此筆銷售的合理性。此項(xiàng)工作行為可以一定程度上的避免壞賬發(fā)生的可能性,同時(shí)也能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售行為起到監(jiān)管作用,盡量使之相關(guān)銷售都成為有效銷售?! ?)各外辦調(diào)撥單的的審核與簽章。通過(guò)查看crm調(diào)撥單查詢列表,關(guān)注各辦事處庫(kù)存量、應(yīng)收款以及可發(fā)貨數(shù),若比例嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的話,則會(huì)采取相應(yīng)控制措施。例如:若沒(méi)有應(yīng)收款收回的話,那么就不給予相應(yīng)的簽名發(fā)貨。間接對(duì)業(yè)務(wù)員的收款進(jìn)行施壓,讓?xiě)?yīng)收款的流動(dòng)性能夠充分體現(xiàn)出來(lái),從而更好保持公司流動(dòng)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)?! ?)每周一定期發(fā)送超期應(yīng)收款周報(bào)表給相關(guān)部門(mén)經(jīng)理以及董事會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)也會(huì)將信息傳遞給各外辦經(jīng)理,對(duì)于不合理的超期應(yīng)收款,讓其督促業(yè)務(wù)員加快收款步伐,確保回款的迅速性。 4)每月定期(13日)對(duì)銷售人員的超期應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行罰款。分為罰款1和罰款2,分別代表“緊急催收款”及“準(zhǔn)呆賬”情況下的罰款類別,其罰款比率為2%和5%(回收后返還),此類情況同樣會(huì)對(duì)部門(mén)經(jīng)理處以相應(yīng)1%和2%(回收后返還)的罰款。此為應(yīng)收款及時(shí)如期收回最直接有效的的管理辦法。 5)季度提成,獎(jiǎng)金的核算。會(huì)在季度終了的次月20號(hào)左右完成所有銷售部門(mén)提成的核算。主要根據(jù)產(chǎn)品類別(是否為特價(jià)產(chǎn)品等)、產(chǎn)品銷售價(jià)格(是否低于最低銷售價(jià)格或是否按照特價(jià)進(jìn)銷售等)、是否超期、季度完成比率以及相關(guān)的文件規(guī)定進(jìn)行核算提成。

說(shuō)真的,在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開(kāi)展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理,也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)?! ∨嘤?xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí),酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí),既教會(huì)了我們做事,還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?,心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金,表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò),不可逃避,應(yīng)正確對(duì)待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對(duì)待?!叭巳藶槲?,我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù),同時(shí)也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時(shí),要換位思考,以心換心,主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人,服務(wù)周到`````` 培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心,通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué),感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)?! ≡谖覜](méi)有聽(tīng)這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè),兩位老師的精彩授課,無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位,讓我受益非淺!

在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。 在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?! 】偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。 實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>

當(dāng)班主任是很辛苦的、很累的,要管理班級(jí)的一切事物,還需要完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),事情繁雜,很多方面都需要班主任來(lái)處理。班主任是班集體的組織者、管理者和引導(dǎo)者,在學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)中,起著導(dǎo)師的引路作用。學(xué)生良好的思想品德、行為習(xí)慣、心理素質(zhì)的形成,主要靠班主任的啟發(fā)、誘導(dǎo)、熏陶和影響。同時(shí)班主任是學(xué)校各項(xiàng)工作得以落實(shí)的關(guān)鍵人物,學(xué)校校風(fēng)和班風(fēng)的情況和班主任的整體素質(zhì)有很大的關(guān)系。著名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò):“班級(jí)像一個(gè)大家庭,同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著,互相鼓舞著、照顧著,一起長(zhǎng)大了,成熟了,便離開(kāi)這個(gè)家庭,走向了社會(huì)?!币粋€(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。以下是我?guī)啄臧嘀魅蔚囊恍┬牡煤妥龇ǎ阂?、確立班集體的奮斗目標(biāo)班集體的共同奮斗目標(biāo),是班集體的理想和前進(jìn)的方向,班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo),就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以,一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo),形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班的實(shí)際,制定出班級(jí)的奮斗目標(biāo)。根據(jù)我班日常行為規(guī)范比較薄弱的前提,我給同學(xué)們制定了專屬于本班的班級(jí)常規(guī),多次讓同學(xué)學(xué)習(xí)。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己所做的行為規(guī)范和不規(guī)范,將會(huì)直接影響到班級(jí)的集體榮譽(yù)。這樣增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。經(jīng)過(guò)去年一學(xué)年的努力,班級(jí)綜合評(píng)有極大的進(jìn)步。目前綜合評(píng)比年段前列。

每天早上我都會(huì)早早的來(lái)到科室,換好衣服,整理好思緒,坐在電腦前開(kāi)始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難,醫(yī)護(hù)人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來(lái)的嚴(yán)重后果,臨床上領(lǐng)導(dǎo)也常強(qiáng)調(diào)除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,這種情況下執(zhí)行則違反原則,不執(zhí)行又怕招來(lái)患者及家屬的不理解,甚至?xí)戳R一頓我們,所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑?! 〈呓毁M(fèi)用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事,收治的病人大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村,他們文化層次較低,經(jīng)濟(jì)拮據(jù),如非病情嚴(yán)重,一般不會(huì)花錢(qián)住院,這不我剛踏進(jìn)15床李阿姨病床前:“阿姨,您今天掛瓶的費(fèi)用不足了,請(qǐng)您家屬前去繳下費(fèi)用,不然話會(huì)不能及時(shí)給您用藥了?!薄澳銈冞@醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進(jìn)來(lái)才交的一千,怎么就沒(méi)了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費(fèi)用,藥費(fèi)多少、CT、拍片多少、化驗(yàn)各項(xiàng)費(fèi)用多少,聽(tīng)明白了家屬這才把錢(qián)繳上?! ≈靼嘧o(hù)士工作壓力大,工作繁瑣,接觸面廣,工作中稍有解釋不到位或語(yǔ)言欠妥,都會(huì)引起病人及家屬的指責(zé),執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)就會(huì)引起病人及醫(yī)生的不理解。因此,常常會(huì)受委屈,也會(huì)給工作帶來(lái)很大的壓力?! ∥蚁嘈烹m然主班護(hù)士工作面臨種種困難,但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力,熟悉科室的工作程序及操作流程,在給病人及其家屬解釋費(fèi)用清單或催款時(shí),保持良好的語(yǔ)態(tài),注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào),充分運(yùn)用各種溝通技巧,一定能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,將責(zé)任心與愛(ài)心協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)患者及醫(yī)院高度負(fù)責(zé),同時(shí)將愛(ài)心與同情心完美的協(xié)調(diào)起來(lái),學(xué)會(huì)與病人換位思考,對(duì)病人的痛苦感同身受?! 】傊靼嘧o(hù)士既要確保醫(yī)囑能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給各班護(hù)士執(zhí)行,又要處理好各種紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系,但我已不是那個(gè)扎著馬尾辮的小姑娘了,在面對(duì)工作中的重重困難時(shí),我一定會(huì)運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)能力,盡能力的展現(xiàn)出主班護(hù)士的工作魅力,為醫(yī)院的護(hù)理工作畫(huà)龍點(diǎn)睛。

1、無(wú)款期無(wú)限額。無(wú)條件發(fā)貨 ?! ?、有款期無(wú)限額,不超過(guò)款期可以發(fā)貨。 3有款期、有限額的客戶,只要不超期不超額可發(fā)貨?! ?、無(wú)款期有限額 , 不超過(guò)限額額可以發(fā)貨?! ?無(wú)款期無(wú)賬期的一般客戶,款到發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務(wù)需要如出現(xiàn)特殊情況,可根據(jù)經(jīng)銷售主管簽字同意的,發(fā)貨申請(qǐng)單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對(duì)于超期又超額的,需經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人審批同意才可以發(fā)貨。應(yīng)收會(huì)計(jì)每月中旬和月底,分別與業(yè)務(wù)員對(duì)一次賬,賬務(wù)的調(diào)整一般是月底一次性調(diào)整。對(duì)于需要調(diào)價(jià)或是抹零處理的,需業(yè)務(wù)員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)銷售部主管簽字同意,月底對(duì)完賬后交公司主要負(fù)責(zé)人審批,審批通過(guò)方可進(jìn)行調(diào)賬處理。 銷售的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),對(duì)于運(yùn)費(fèi)也有不同的處理方式。我們要分清楚貨款是否包含運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)的結(jié)算方式。銷售開(kāi)單上注明含運(yùn)費(fèi)的,不能按應(yīng)收貨款加運(yùn)費(fèi),否則會(huì)虛增應(yīng)收賬款。不含運(yùn)費(fèi)的需看運(yùn)輸托單上運(yùn)費(fèi)的結(jié)算方式,如果是“到付、提付、自付、到付”的,均由客戶自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是“月結(jié)”或“代付” 就是我們代客戶付運(yùn)費(fèi)。由于我們做賬是只分物流公司沒(méi)有分那條專線,而物流公司是按專線結(jié)算運(yùn)費(fèi)的,運(yùn)費(fèi)的結(jié)算還是比較復(fù)雜的。所以在結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)我們平時(shí)一定要記錄,何時(shí)發(fā)何地多少支貨,運(yùn)費(fèi)是多少,承運(yùn)單位是哪家,運(yùn)輸托單上有單號(hào)的要記錄下單號(hào),付款后要記錄好哪張運(yùn)單已經(jīng)結(jié)算,以便對(duì)賬時(shí)查賬。與運(yùn)輸公司對(duì)賬,一定要注意貨物損毀情況,如有損毀情況需物流賠償?shù)?,要在結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)在運(yùn)費(fèi)款里扣減所屬運(yùn)輸公司相關(guān)專線的應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)應(yīng)每月月底和銷售發(fā)貨的相關(guān)負(fù)責(zé)人核對(duì),確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性?! ≈饕ぷ魇侨粘2少?gòu)業(yè)務(wù)核算、對(duì)賬及付款核對(duì)。日常采購(gòu)業(yè)務(wù)核算主要是原材料采購(gòu)成本的核算,保證采購(gòu)應(yīng)付款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。應(yīng)付業(yè)務(wù)主要是采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé),每月由采購(gòu)部門(mén)先與供應(yīng)商對(duì)賬。再由財(cái)務(wù)與采購(gòu)對(duì)賬,找出差異、成差異的原因及相關(guān)的處理辦法。如有差異需要調(diào)整的,由采購(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人簽字同意可做相關(guān)調(diào)整。

一、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,加強(qiáng)師生的安全教育?! ‰S著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,車輛和道路交通流量大幅度增長(zhǎng),人、車、路等矛盾日趨突出,涉及中小學(xué)生的交通事故不斷增多。經(jīng)過(guò)分析,發(fā)生涉及學(xué)生交通事故的主要原因是對(duì)學(xué)生交通安全教育不夠重視,學(xué)生交通安全意識(shí)淡薄,校內(nèi)外交通安全設(shè)施不夠完善,交通安全管理措施落實(shí)不夠。少年兒童是我們祖國(guó)的未來(lái),從小加強(qiáng)孩子的交通安全教育,提高孩子的交通安全意識(shí),為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的交通安全環(huán)境,是關(guān)系到下一代健康成長(zhǎng)和千家萬(wàn)戶的幸福安寧。為此,我園全體師生員工都充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育的重要性,把保障孩子交通安全作為幼兒園安全工作的重中之重。我園建立有安全領(lǐng)導(dǎo)小組,我們采取日常督導(dǎo)與定期檢查相結(jié)合的方式,經(jīng)常關(guān)注教職工的交通安全工作情況,保證幼兒園的交通安全工作常抓不懈?! 《?、全面開(kāi)展交通安全教育活動(dòng),增強(qiáng)孩子的安全意識(shí)和自護(hù)能力?! ≡诮M織交通安全教育的過(guò)程中,我園發(fā)動(dòng)教師、家長(zhǎng)、孩子共同收集有關(guān)交通安全的資料。并把收集的資料分類整理,如:交通規(guī)則的資料、交通事故的圖片,道路交通標(biāo)志、交通意外搶救知識(shí)等等。為了增強(qiáng)幼兒辨別安全與危險(xiǎn)的能力,在園內(nèi)和班級(jí)創(chuàng)設(shè)交通安全活動(dòng)角,粘貼交通安全標(biāo)志的圖片等,潛移默化地影響幼兒,提高幼兒對(duì)交通標(biāo)志的識(shí)別。針對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)給幼兒進(jìn)行交通安全方面的教育,讓孩子明白怎么乘車,安全帶怎么系,乘車應(yīng)注意的事項(xiàng)等交通安全知識(shí)。在交通安全的角色游戲中設(shè)立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運(yùn)用簡(jiǎn)單的交通手勢(shì),指揮交通。通過(guò)游戲活動(dòng)使幼兒對(duì)交通規(guī)則有一個(gè)初淺的印象,“紅燈停,綠燈行,黃燈亮了做準(zhǔn)備,過(guò)路應(yīng)走斑馬線,交通規(guī)則要記牢?!薄敖煌ò踩苤匾?,交通規(guī)則要牢記。從小養(yǎng)成好習(xí)慣,不在路上玩游戲。行走應(yīng)走人行道,沒(méi)有行道往右靠。乘車安全要注意,遵守秩序要排隊(duì)等等。”兒歌式的交通規(guī)則語(yǔ),增強(qiáng)了幼兒的交通安全意識(shí)。孩子們?cè)趫@學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)后,要求孩子們回家后向父母宣傳道路交通安全知識(shí),鼓勵(lì)孩子在日常生活中及時(shí)制止大人的不文明交通行為,真正發(fā)揮“小手拉大手”的作用。

之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶,但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的不足,并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒(méi)有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)! 在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。 從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi),首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中,要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),善于使用非語(yǔ)言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。 “信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細(xì)心,獲取患者的舒心!

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量,提升醫(yī)院新形象 為加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理,配合醫(yī)院等級(jí)提升復(fù)審,我和急診部的其他三位護(hù)士長(zhǎng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間,整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本,這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為,還大x大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動(dòng)性?! 橛行p少高危藥物的用藥錯(cuò)誤,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識(shí)”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用,即用紅、黃、綠三元色來(lái)標(biāo)識(shí)藥物的危險(xiǎn)度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的高低,警示護(hù)士及病人。通過(guò)使用三元色標(biāo)識(shí)我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn),保障了病人安全;如我們?cè)谘a(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域;EICU三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開(kāi)。在今年的檢查中我們的做法得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)?! 《?、堅(jiān)持以人為本的原則開(kāi)展工作,調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性 我常常主動(dòng)與護(hù)士進(jìn)行交流溝通,了解她們的想法、收集她們的意見(jiàn),理解她們的煩惱,解決存在的實(shí)際困難等,使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境,來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情,充分發(fā)揮她們的主觀能動(dòng)性;從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對(duì)待病人和家屬,為病人,為社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。今年我常常幫護(hù)理人員代班;護(hù)士家里有什么事情都要和我說(shuō),我還上門(mén)為他們解決家庭矛盾,今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心__”。 同時(shí),我還要通過(guò)崗位績(jī)效考核,開(kāi)展病區(qū)優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)比等活動(dòng),來(lái)增加她們的工作壓力,來(lái)挖掘她們的潛質(zhì),使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護(hù)士人員資質(zhì)手冊(cè)”,并發(fā)放到每位護(hù)士手上,使她們知道在自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己身居的位置及上升空間及努力方向,使之有不斷向上的奮斗目標(biāo); 同時(shí)試運(yùn)行了急診科護(hù)士績(jī)效考核分配法:即通過(guò):本人工作量、表?yè)P(yáng)人次、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評(píng)排行榜,評(píng)選“業(yè)務(wù)能手”、“星級(jí)明星”。等方法進(jìn)行綜合考核,成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。全年進(jìn)行崗位績(jī)效考核三次,評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士__人,給予了精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),大x大的刺激了整個(gè)急診病區(qū)的護(hù)理人員,出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手,人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮,使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

一、大力營(yíng)造宣傳氛圍,增強(qiáng)居民敬老愛(ài)老意識(shí)。為了組織好我社區(qū)的“敬老月”活動(dòng),結(jié)合社區(qū)特點(diǎn),開(kāi)展各具特色的愛(ài)老敬老活動(dòng)?! 《⒗蒙鐓^(qū)板報(bào)、宣傳欄等各種宣傳形式,大力營(yíng)造愛(ài)老敬老的輿論氛圍,強(qiáng)化了社區(qū)的愛(ài)老敬老意識(shí)?! ∪㈤_(kāi)展系列敬老愛(ài)老活動(dòng),使活動(dòng)落到實(shí)處?! ?、20**年10月23日x商業(yè)銀行x武侯支行還為xx街道各社區(qū)90歲以上老人、特困老人舉辦了慈善捐助活動(dòng)?! ?、xx街衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)為90歲以上老年進(jìn)行體檢。社區(qū)還組織健康講座,受益人達(dá)200余人,深受老年人的歡迎。 3、社區(qū)還舉辦了一場(chǎng)大型游園活動(dòng)。游園活動(dòng)包括夾珠珠、套圈、掃籃球、猜謎語(yǔ)等項(xiàng)目,個(gè)個(gè)老人都樂(lè)開(kāi)了懷。有100余名社區(qū)老年人參加了這此活動(dòng)。 4、社區(qū)組織青年志愿者,對(duì)轄區(qū)特困、孤寡老年人進(jìn)行家庭清潔、義務(wù)讀報(bào)等服務(wù),弘揚(yáng)了中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德?! ∩鐓^(qū)扎實(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)、志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶等一系列敬老為老服務(wù)活動(dòng),積極為老人們辦實(shí)事。做好事,提高老人的幸福指數(shù),共享改革發(fā)展成果,讓老人切實(shí)感受到關(guān)懷和溫暖。開(kāi)展“敬老月”活動(dòng)是為了讓更多的人關(guān)心老人,愛(ài)戴老人,社區(qū)一直都在弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德,通過(guò)今年的“敬老月”活動(dòng),更好的營(yíng)造了關(guān)愛(ài)老年人的濃厚社會(huì)氛圍。今后社區(qū)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)深入開(kāi)展老齡宣傳活動(dòng)。將尊老愛(ài)老先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物即使作為典型宣傳,加大尊老愛(ài)老,助老惠老的宣傳力度,喚起大家尊老敬老的社會(huì)意識(shí),為老年人實(shí)實(shí)在在地做好事,解決實(shí)際困難,充分發(fā)揮社區(qū)為老活動(dòng)的實(shí)際作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全網(wǎng)絡(luò) 為進(jìn)一步完善食品藥品安全監(jiān)管體系,構(gòu)建安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),確保社區(qū)人民群眾的消費(fèi)安全。嘉豐社區(qū)居委會(huì)積極成立食品藥品監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)主任任組長(zhǎng),副主任任副組長(zhǎng),社區(qū)志愿者為成員,構(gòu)建了一支強(qiáng)有力的安全網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。同時(shí)和各成員簽訂了食品藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確了社區(qū)各個(gè)監(jiān)管小組的責(zé)任,配備了協(xié)管員和信息員,從而健全了街道社區(qū)兩級(jí)食品藥品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,有效地加強(qiáng)了我社區(qū)食品藥品安全工作的力度?! 《?、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍 我社區(qū)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn),以提高群眾對(duì)食品藥品安全知識(shí)的了解、增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)為目標(biāo),緊緊圍繞工作實(shí)際,創(chuàng)新工作思路,多方位多角度開(kāi)展食品藥品宣傳工作,營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持食品藥品監(jiān)管工作的良好氛圍。 一是利用趕場(chǎng)日,在社區(qū)宣傳食品藥品安全知識(shí),發(fā)放宣傳資料,發(fā)動(dòng)群眾積極參與、監(jiān)督食品藥品安全?! 《情_(kāi)展食品藥品安全知識(shí)講座。在社區(qū)市民學(xué)校開(kāi)展了中醫(yī)養(yǎng)生等健康知識(shí)講座,同時(shí)發(fā)放相關(guān)知識(shí)宣傳冊(cè)300余份?! ∪抢蒙鐓^(qū)衛(wèi)生信息員宣傳安全知識(shí)。以各社區(qū)衛(wèi)生信息員為基礎(chǔ),街道提供的宣傳資料,衛(wèi)生信息員免費(fèi)發(fā)放到戶。同時(shí)在各社區(qū)設(shè)立知識(shí)宣傳點(diǎn),居民可免費(fèi)索取相關(guān)宣傳資料。通過(guò)各種宣傳形式,提高了人民群眾的健康飲食安全。

負(fù)責(zé)辦公物品的采購(gòu)與分發(fā)方面的工作,對(duì)于部門(mén)的管理來(lái)說(shuō)采購(gòu)事務(wù)的完成是比較重要的,因此我能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好這方面的管理工作從而確保各部門(mén)能夠領(lǐng)取到需要的辦公用品,對(duì)于采購(gòu)工作的實(shí)施也會(huì)策劃好相應(yīng)的方案從而確保購(gòu)買的都是部門(mén)所需的用品,尤其是成本控制方面要做好從而避免產(chǎn)生不必要的開(kāi)支,而我也能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在采購(gòu)過(guò)程中注重價(jià)格的比對(duì),而且在看過(guò)樣品以后再來(lái)根據(jù)辦公用品的質(zhì)量進(jìn)行采購(gòu),看似平凡的采購(gòu)工作卻也傾注了自己不少心血在里面。 做好員工材料收集以及檔案管理方面的工作,作為行政助理自然會(huì)在工作中接觸到許多辦公用的文件,對(duì)于員工的申請(qǐng)材料會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格審核從而了解對(duì)方是否具備相應(yīng)的資格,檔案的整理則是為了能隨時(shí)找出所需的文件并進(jìn)行辦理,尤其是績(jī)效考核方面往往都需要用到員工檔案從而需要在平時(shí)做好管理,另外在領(lǐng)導(dǎo)有需求的時(shí)候也會(huì)負(fù)責(zé)起草文書(shū),這對(duì)于整體方案的制定與實(shí)施方面往往都能夠起到不錯(cuò)的效果,而我也通過(guò)文書(shū)工作的完成較好地提升了自身的文筆,至于文件收發(fā)工作的完成則會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行督促?! f(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議的組織以及面試接待方面的工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這些工作雖然比較繁瑣卻能夠很好地鍛煉自己的工作能力,畢竟行政工作的完成本就需要參與多方面的事務(wù)才行,至少我能夠得到綜合性的鍛煉從而使得自己能夠勝任各方面的工作,而且在協(xié)助的過(guò)程中無(wú)論是待人處事還是部門(mén)管理的經(jīng)驗(yàn)都能夠積累不少,開(kāi)會(huì)期間則會(huì)做好詳細(xì)的記錄并在會(huì)議結(jié)束后對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行整理,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有需求的時(shí)候則會(huì)寫(xiě)好報(bào)告材料并遞交給對(duì)方。

一、高度重視,健全組織 當(dāng)前,隨著社會(huì)發(fā)展不均衡,單親家庭、留守兒童的增多,學(xué)生的糊口前提相差很大,麻煩學(xué)生依然存在。我們思惟上高度重視,一致認(rèn)為,麻煩學(xué)生資助工作,是幫助麻煩家庭學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)堅(jiān)苦,使其健康歡愉成長(zhǎng)的重要惠民之舉,作為教育工作者,義不容辭。按照上級(jí)要乞降便于工作的有效開(kāi)展,隨即成立了我校麻煩學(xué)生資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)任組長(zhǎng);專人具體負(fù)責(zé)組織落實(shí)麻煩學(xué)生資助工作的宣傳、調(diào)查、評(píng)審、公示、報(bào)批、發(fā)放、監(jiān)管。 二、普遍宣傳,全面摸排 為使資助麻煩生工作家喻戶曉,我們通過(guò)學(xué)校宣傳櫥窗、開(kāi)學(xué)時(shí)班主任向家長(zhǎng)告知及學(xué)校會(huì)議等形式對(duì)麻煩生資助政策及工作流程環(huán)境進(jìn)行全方位、多角度的普遍深切宣傳,讓廣大了麻煩學(xué)生、家長(zhǎng)社會(huì)全方位領(lǐng)會(huì)惠學(xué)政策,熟悉麻煩生資助申報(bào)程序。為掌握麻煩學(xué)生資助的第一手環(huán)境材料,學(xué)校要求班主任教員在接任新的班級(jí)后,要在一周內(nèi)通過(guò)班會(huì)、調(diào)查、家訪等形式,并根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)環(huán)境提出資助建議,上報(bào)少先隊(duì)和總務(wù)處。 三、公允公道,陽(yáng)光透明 確定人員后在校務(wù)公示欄進(jìn)行公示,使整過(guò)資助工作的核心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)落到了實(shí)處,有效地防范了投訴、上訪。

一項(xiàng)機(jī)制守底線。制定《x縣健全防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制實(shí)施方案》,確立監(jiān)測(cè)對(duì)象、風(fēng)險(xiǎn)排查、認(rèn)定程序、幫扶措施、動(dòng)態(tài)管理,實(shí)行“一月一排查一上報(bào)”制度,壓實(shí)各級(jí)責(zé)任,強(qiáng)化行業(yè)部門(mén)篩查預(yù)警,統(tǒng)籌推進(jìn)防返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)幫扶工作,堅(jiān)決守住規(guī)模性返貧底線。一支隊(duì)伍抓落實(shí)。建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,由鎮(zhèn)街牽頭,整合幫扶干部、駐村工作隊(duì)、村干部以及網(wǎng)格員力量,抓好日常排查工作,每周進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)上報(bào),重點(diǎn)對(duì)患大病、受大災(zāi)、突發(fā)事故和收入驟減等農(nóng)戶進(jìn)行入戶研判,及時(shí)掌握存在風(fēng)險(xiǎn),確保動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)“零死角、無(wú)盲區(qū)”。一個(gè)原則強(qiáng)幫扶。堅(jiān)持“缺什么、補(bǔ)什么”的原則,持續(xù)落實(shí)“四個(gè)不摘”具體要求,對(duì)納入的監(jiān)測(cè)戶,及時(shí)落實(shí)幫扶領(lǐng)導(dǎo)、幫扶責(zé)任人,制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。我縣對(duì)x戶產(chǎn)業(yè)薄弱戶采取技術(shù)服務(wù)和物資幫扶,87戶因病致貧戶采取大病救助、臨時(shí)救助、低保等幫扶措施,x戶就業(yè)不穩(wěn)定戶采取公益崗位安置或務(wù)工就業(yè),33戶受災(zāi)戶給予水、電、道路、房屋修繕接通,產(chǎn)業(yè)助銷,聯(lián)絡(luò)臨時(shí)務(wù)工等幫扶措施,2戶因?qū)W致貧戶采取教育資助。同時(shí)進(jìn)行定時(shí)跟蹤、定向幫扶,進(jìn)一步減少返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,確保各項(xiàng)幫扶措施能夠落到實(shí)處,發(fā)揮實(shí)效,切實(shí)消除

一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常??梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

一、完善安全制度,落實(shí)工作責(zé)任 1、開(kāi)學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,各班跟學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書(shū)》并在開(kāi)學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等,做到誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)的職責(zé)要求,明確班主任,科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé),切實(shí)做到層層落實(shí),人人有責(zé),建立學(xué)校、老師、家長(zhǎng)共管安全工作。 2、以安全管理制度管理人,約束人,讓每位老師、學(xué)生注意每個(gè)環(huán)節(jié),特別是校門(mén)外的河流,公路上的行走,教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然?! ?、采取報(bào)告制度,無(wú)論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題,要一邊報(bào)告一邊及時(shí)處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷,誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)報(bào)告并及時(shí)處理,不準(zhǔn)小事漫延為大事,以確保事故最小化。 二、加強(qiáng)檢查、排除隱患 1、開(kāi)學(xué)初工作落實(shí)就開(kāi)展大檢查,嚴(yán)格排除隱患。如:對(duì)學(xué)校校舍,教學(xué)設(shè)備,消防設(shè)施,學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查,確認(rèn)無(wú)一安全隱患。集體認(rèn)可,如果對(duì)檢查出問(wèn)題,學(xué)校立即組織整改,以確保教育教學(xué)安全暢通?! ?、要求各班安全工作放在首位,做到警鐘長(zhǎng)鳴,日日做檢查,早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查,值日教師每天集隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)?! ?、食堂方面,負(fù)責(zé)管理食堂的老師,每天都要到食堂去檢查,工作上崗是否有隱患,值日購(gòu)菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查?! ∪?、宣傳教育,常抓不解 1、每周利用紅旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀常規(guī)》、《校園安全教育》、《預(yù)防未成年人保護(hù)法》等安全知識(shí)教育外,各班還利用《思想品德》課,對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面安全教育,如:交通、防火、防毒等各種形式教育,從中提高學(xué)生的安全意識(shí)。 2、向家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人宣傳學(xué)生校外安全注意事項(xiàng),家長(zhǎng)如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學(xué)校校外安全的防護(hù)措施,增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)重視子女安全的自覺(jué)性和防范意識(shí)?! ?、為了培養(yǎng)學(xué)生有良好行為習(xí)慣,確保校園無(wú)事故發(fā)生,每天集隊(duì)解散時(shí),不準(zhǔn)學(xué)生在樓道擁擠,不準(zhǔn)在操場(chǎng)上亂跑、不準(zhǔn)打架斗毆,回家路上不準(zhǔn)踩踏莊稼,養(yǎng)成一個(gè)從小講文明有禮貌品學(xué)兼優(yōu)的好兒童?! ∵@一學(xué)期來(lái),通過(guò)全體師生的共同努力,同學(xué)之間沒(méi)有出現(xiàn)“x學(xué)欺負(fù)小同學(xué)”現(xiàn)象,學(xué)校無(wú)校舍、教學(xué)設(shè)施等方面安全隱患,無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)偷盜事件等發(fā)生?! 】傊?,學(xué)校消防安全工作是學(xué)校工作的重要組成部分。做好這項(xiàng)工作維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定生存、發(fā)展的需要。我校消防安全工作,特加大工作力度,促使我校消防安全工作再上新的臺(tái)階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步 新聞工作是政府的喉舌,是聯(lián)系各級(jí)政府與廣大群眾的紐帶,同時(shí)也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞?dòng)浾?,我既感到光榮,同時(shí)又時(shí)刻牢記自己的神圣使命。作為一個(gè)新人,以前從來(lái)沒(méi)有出事過(guò)記者工作,面對(duì)新的崗位,新的環(huán)境,我腦子里邊一片空白?! 榱耸棺约耗軌虮M快進(jìn)入角色,盡快勝任這一崗位,我時(shí)刻把學(xué)習(xí)擺在首要位置。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)學(xué)習(xí),從掌握攝影機(jī)的使用開(kāi)始,再到新聞策劃、拍攝技巧、寫(xiě)作技巧、最后到新聞的采編,每一步驟和環(huán)節(jié)都認(rèn)真學(xué)習(xí),終于在很短的時(shí)間內(nèi)從對(duì)新聞的不了解到入門(mén),再到成為一名合格的新聞工作者,每一點(diǎn)進(jìn)步都凝聚了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助以及自己辛勤汗水?! ⌒侣勼w現(xiàn)重在“新”字,求“新”的同時(shí)要有正確的方向,新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殘?jiān)持以正確的輿論引導(dǎo),強(qiáng)調(diào)新聞宣傳必須牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向?! 《?、腳踏實(shí)地,努力工作 去年以來(lái),由于大事多、喜事多、難事多,領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)的采訪任務(wù)也就特別繁重,而且臺(tái)里邊記者工作人員少,短短的一年來(lái)時(shí)間,自己肩負(fù)起了更加多的任務(wù),參加的政務(wù)采訪多達(dá)200余次。其中參加了我縣歷史上規(guī)模最大,盛況空前的首屆文化旅游節(jié)采訪報(bào)道,為了籌備旅游節(jié),制作旅游專題片,把最亮麗的風(fēng)景搬上電視節(jié)目,展現(xiàn)在人們眼前,我不知爬了多少個(gè)山頭。 最終旅游專題片播放出來(lái)以后,贏得了群眾贊許。完成了元宵節(jié)現(xiàn)場(chǎng)直播任務(wù),活動(dòng)中,我積極參與活動(dòng)的各項(xiàng)籌備,了解現(xiàn)場(chǎng)直播的各個(gè)流程,學(xué)習(xí)使用搖臂等設(shè)備的使用,技能得到進(jìn)一步提升。還參加了我縣20**年兩會(huì)等重大活動(dòng)報(bào)道,在單位領(lǐng)導(dǎo)的策劃和同事的相互配合下,圓滿完成采訪宣傳報(bào)道任務(wù),工作受到了局臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 一年多以來(lái),新聞采訪工作任務(wù)十分繁重,領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺(tái)里的一名骨干記者,隨著業(yè)務(wù)技能的不斷提升,我參與此類活動(dòng)的機(jī)會(huì)也就非常多。我認(rèn)為,每一次新聞報(bào)道,都是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的最重要的途徑,也是宣傳地方政府相關(guān)政策的需要,是反映民生,反映社會(huì)熱點(diǎn),引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向的需要。
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